Artikel Customer Journey
Herausforderung 2026: KI, Content und Souveränität in der CX
Retourenprozess: Wer sparen will, muss investieren
Luxus & Gelassenheit: Daten definieren Kundenbeziehungen neu
Sprinklr und SAMY bringen Next-Gen-Lösungen
Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel
Mit KI-gestützter 360-Grad-Sicht zu Customer Excellence
Warum B2B-Dienstleister zu spät akquirieren
Erstkontakt zählt: Was Kunden wirklich zufrieden macht
Neue Plattform verändert die Kundenkommunikation
Die Zukunft im KI-Service – vom Kunden aus gedacht
Wie KI die Customer Experience neu definiert
Vom Feedback zur Wirkung: Der neue AI Coach
So entfesselt KI im Online-Handel ihr wahres Potenzial
Digital Commerce: Was Kunden im Zeitalter der KI erwarten
Ferrari & Genesys: KI-Power für das Kundenerlebnis
Von der Klick-Optimierung zur Conversion-Steuerung
