Im Finanzierungsprozess entsteht die grösste Unsicherheit vieler KMU oft lange vor der eigentlichen Antragstellung. Ein Schweizer Fintech reagierte darauf mit einem digitalen Tool, das potenziellen Kundinnen und Kunden innerhalb weniger Sekunden ...
Images, voices, and information can now be generated with remarkable realism. For companies, trust is therefore becoming a critical prerequisite for successful customer relationships. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Enz...
Artificial intelligence promises greater efficiency, speed, and automation. But successful transformation does not begin with technology. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Rusty Warner, Vice President and Principal Analys...
Enttäuschungen im Kundenservice entstehen selten zufällig. In den meisten Fällen sind sie das Ergebnis unerfüllter Erwartungen – Erwartungen, die im Vorfeld bewusst oder unbewusst aufgebaut wurden. Genau hier liegt eine der zentralen Herausf...
Lidl und Tomorrowland gehen eine langfristige strategische Partnerschaft ein. Zum Start beim Sommerfestival 2026 in Boom versorgt Lidl die Besucher mit einer Pop-up-Filiale, eigener Bäckerei und Fresh Food Stations. Die Kooperation soll Musik, Ku...
Bei Miele Schweiz steht ein nahtloser Führungswechsel an: Rico Fallegger tritt nach 15 erfolgreichen Jahren als Geschäftsführer per 30. Juni 2026 in den nächsten Lebensabschnitt ein. Ab 1. Juli übernimmt Verkaufsdirektor Enzo Farina die Gesch...
AWS stellt eine breite Palette neuer KI- und Automatisierungsfunktionen vor, die Unternehmen bei der Nutzung von Agenten, Daten und Softwareentwicklung unterstützen sollen. AWS Context erzeugt automatisch Wissensgraphen aus bestehenden Datenquell...
Die Zumtobel Group hat ihre über Jahre gewachsene digitale Landschaft gemeinsam mit SYBIT in eine skalierbare Multi-Brand-Commerce-Plattform überführt. Die Lösung bündelt die Marken Zumtobel und Thorn auf einer gemeinsamen Architektur, erhäl...
KnowBe4 hat Alex Callihan zum Chief Technology Officer ernannt. Der bisherige Senior Vice President of Engineering arbeitet seit mehr als neun Jahren im Unternehmen und übernimmt künftig die Leitung der Produktinnovation sowie der agentenbasiert...
Der Beitrag beschreibt den Wandel digitaler Doppelgänger von Führungskräften hin zu sogenannten Co-Brains. Dabei werden Wissen, Erfahrung und Entscheidungslogik einer Person in einer KI-basierten Wissensbasis abgebildet. Mitarbeitende können a...
Seattle setzt KI zur Unterstützung der Notrufbearbeitung ein. Nach einer zweijährigen Trainingsphase bewertet das System die Dringlichkeit eingehender Anrufe und gibt Handlungsempfehlungen. Die Feuerwehr betont, dass alle Entscheidungen weiterhi...
Neat erweitert seine KI-native Plattform für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz um zwei neue Funktionen. Mit Neat Pulse MCP führt das Unternehmen agentenbasiertes Gerätemanagement ein, bei dem KI-Agenten Aufgaben wie Raumprüfungen, Flottenmana...
Digitale Souveränität entscheidet darüber, ob Unternehmen im Ernstfall handlungsfähig bleiben, oder von Abhängigkeiten ausgebremst werden. Sie entsteht nicht durch Technologie allein, sondern durch Vertrauen, das nachvollziehbar organisiert u...
Viele deutsche Automotive-Unternehmen haben die Experimentierphase hinter sich gelassen und setzen Künstliche Intelligenz bereits produktiv ein. Die unternehmensweite Skalierung bleibt jedoch eine zentrale Herausforderung. Das zeigt eine aktuelle...
Mit dem Markteintritt eines chinesischen E-Commerce-Anbieters, einer neuen Retail-Plattform und dem Anspruch auf schnelle Zustellung verschärft sich der Wettbewerb im deutschen Onlinehandel. Doch nicht Liefergeschwindigkeit oder Marktanteile steh...
IBM und ServiceNow bündeln ihre Technologien, um Unternehmen bei der Modernisierung veralteter IT-Systeme für den KI-Einsatz zu unterstützen. Die Partnerschaft verbindet Daten- und Automatisierungslösungen von IBM mit der ServiceNow AI Platfor...
Der Beitrag beschreibt den Wandel von dialogorientierter KI zu ausführenden AI-Agenten. LLMs verstehen Anliegen, liefern Kontext und formulieren empathische Antworten, stossen aber bei Ende-zu-Ende-Prozessen über mehrere Systeme, Regeln und KanÃ...
Genesys hat einen geplanten Führungswechsel in den Produkt- und Technologiebereichen angekündigt. Chief Product Officer Olivier Jouve wird zum 30. Juni 2026 aus dem operativen Geschäft ausscheiden und in den Vorstand wechseln. Gleichzeitig übe...