Eine Umfrage unter 300 deutschen E-Commerce-Entscheidern zeigt: Retouren belasten die Erträge, können aber die Kundenbindung stärken. Im Schnitt werden 16,4 Prozent der Bestellungen zurückgeschickt; rund 22 Prozent der Gewinnverluste entfallen...
KI macht Unternehmen nicht automatisch kundenzentriert. Sie kann aber helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und gezielt darauf einzugehen. Hier setzt der CAS Strategic Customer Management – Journey-Led Growth With And For AI am Institut...
USU wird im aktuellen Report The SaaS And Software Asset Management Solutions Landscape, Q3 2026 von Forrester Research, Inc. als «Notable Vendor» aufgeführt. Die Veröffentlichung gibt einen Überblick über den etablierten Markt für ...
USU wurde von der Everest Group in ihrem Report «IT Asset Management (ITAM) Platform PEAK Matrix® Assessment 2026» als Leader positioniert. Für die Studie bewertete Everest Group zehn führende Anbieter von IT-Asset-Management-Plattfor...
Flexera erweitert Flexera One um Funktionen für KI-Kostenmanagement. Die Plattform soll Transparenz, Governance und Optimierung über den gesamten KI-Stack schaffen – von Anwendungen, Agenten und Modellen bis zu Datenplattformen, GPUs, Containe...
Talkdesk hat mit dem CXA Operations Center sowie erweiterten Funktionen für Interaction and Quality Analytics neue Werkzeuge vorgestellt, um hybride Teams aus Menschen und KI-Agenten gemeinsam zu steuern. Unternehmen erhalten Einblicke in Leistun...
USU hat mit dem ITAM Workflow Connector für ServiceNow eine neue Integrations-App vorgestellt. Die Lösung verbindet ServiceNow mit USU Software Asset Management und ermöglicht Unternehmen, Compliance-Daten direkt in ServiceNow abzurufen sowie S...
Im Gespräch erläutert der CIO und Group CDO des Infrastrukturbetreibers, wie digitale Transformation im europäischen Infrastrukturgeschäft umgesetzt wird. Thematisiert werden die Plattformstrategie mit ServiceNow, die Harmonisierung historisch...
Molinoteq stellt mit einem Management-Buy-Out die Weichen für eine eigentümergeführte Zukunft. Mitgründer und Geschäftsführer Selim Akyol übernimmt das Unternehmen vollständig vom bisherigen Investor Andreas Knöpfli. Der Anbieter für dig...
Eine Bildungsinstitution modernisiert ihr Raummanagement umfassend und ersetzt veraltete Systeme durch digitale Raumplanungsdisplays. Fast 290 Unterrichts- und Besprechungsräume wurden neu ausgestattet, um Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und En...
IFS hat mit IFS.ai Logistics eine KI-gestützte Plattform für Logistics Intelligence vorgestellt. Sie richtet sich an Unternehmen mit komplexen Transportnetzwerken und ergänzt IFS Cloud um eine Logistikschicht. Die Lösung verbindet Transportpla...
Cloud-Infrastruktur ist zur strategischen Managementfrage geworden. Neben Kosten und Skalierbarkeit rücken Governance, Kontrolle und regulatorische Anforderungen in den Fokus. Mit Blick auf KI-gestützte Prozesse gewinnen Transparenz, Datenreside...
Künstliche Intelligenz wird Führungskräften nicht primär den Job nehmen, sondern ihre tatsächliche Führungsleistung sichtbar machen. Automatisierte Planung, Analyse und Reporting schaffen Freiräume – und entlarven, wer sich bisher hinter ...
Die Atos Gruppe ernennt Olivier Vareilhes zum neuen Head of Switzerland. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Schweizer Geschäfts von Atos und Eviden und soll das Wachstum in Cloud, Cybersecurity, digitalen Services und Künstli...
In vielen Unternehmen stocken digitale Vorhaben nicht an der Strategie, sondern an der Umsetzung im Frontend. Änderungen an Kampagnen, Layouts oder Nutzererlebnissen sind oft komplex, langsam und technisch aufwendig. Eine neue Plattform-Kategorie...
2026 verändert KI die Spielregeln: Kundenfeedback wird zu echter Interaktion, automatisierte Systeme erkennen Bedürfnisse und lösen Probleme im Moment der Rückmeldung. In der Marktforschung übernehmen Research Agents Routineaufgaben und mache...
USU wird im aktuellen Gartner-Bericht als aufstrebender Anbieter im Markt für SaaS-Management-Plattformen hervorgehoben. Kunden loben besonders Transparenz, Optimierungsergebnisse und schnelle Reaktionszeiten. SaaS-Management gewinnt an Bedeutung...
DQ Solutions erweitert sein Know-how im Bereich Unified Endpoint Management (UEM) mit Matthias Lauper und einem erfahrenen Expertenteam. Mit über 200’000 verwalteten Geräten und tiefem Verständnis für Multiplattform-Umgebungen stärkt da...