Agentic Commerce könnte den digitalen Handel grundlegend verändern. Dabei übernehmen autonome KI-Agenten nicht nur die Produktsuche, sondern auch Auswahl, Vergleich und Kaufabschluss. Konsument:innen formulieren ihre Wünsche in natürlicher Sp...
ServiceNow hat auf der Konferenz Knowledge 2026 mehrere Erweiterungen seiner Plattform angekündigt, die den produktiven Einsatz autonomer KI-Agenten in Unternehmen unterstützen sollen. Im Fokus stehen neue Funktionen für Datenqualität, Governa...
Mit neuen Governance-, Sicherheits- und Automatisierungsfunktionen will ServiceNow Unternehmen mehr Kontrolle über den produktiven Einsatz von KI-Systemen geben. Im Mittelpunkt der Ankündigungen auf der Kundenkonferenz Knowledge 2026 steht der A...
Menschen im Kundenservice rücken nach der ersten KI-Welle wieder in den Vordergrund. Lagen zunächst die Hoffnungen auf erheblichen Einsparungen durch die Bots und Agenten, besinnen sich viele Unternehmen wieder auf die emotionale Komponente von ...
Generative KI ermöglicht die massenhafte Produktion digitaler Inhalte in bisher unerreichter Geschwindigkeit. Dadurch entsteht zunehmend sogenannter KI-Slop: automatisierter Content, der zwar glaubwürdig erscheint, aber oft nur geringe Substanz ...
Die EU hat eine politische Einigung über die Änderungen am EU-KI-Gesetz bekannt gegeben. Zwar müssen noch formelle Änderungen vorgenommen werden,…
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Der Artikel beschreibt KI als verbindendes Werkzeug zwischen Forschung und Patientenerfahrung. Er zeigt, wie Systeme des maschinellen Lernens grosse Datenmengen aus Chemie, Biologie, Genomik, klinischen Studien und Versorgung auswerten, um Wirksto...
Twilio hat zum Auftakt der SIGNAL-Konferenz neue Plattformfunktionen für das agentenbasierte KI-Zeitalter angekündigt. Die allgemein verfügbaren Lösungen Conversation Memory, Conversation Orchestrator, Conversation Intelligence und Agent Conne...
Ein neuer KI-gestützter Assistent soll lokalen Dienstleistern helfen, Kundenanfragen schneller und präziser zu beantworten. Statt starrer Standardantworten entstehen kontextbezogene Entwürfe auf Basis von Anfrageinhalten, Unternehmensprofilen u...
KnowBe4 erweitert sein Security Awareness Training um zwei neue Stufen und zusätzliche KI-Agenten. SAT Foundation richtet sich an Unternehmen, die eine grundlegende Sicherheitskultur aufbauen wollen, während SAT Advanced die vollständige Traini...
ServiceNow und NVIDIA erweitern ihre strategische Partnerschaft, um Governance und Sicherheit für agentische KI von Endgeräten bis in Rechenzentren auszubauen. Im Mittelpunkt steht Project Arc, ein autonomer Enterprise-Desktop-Agent, der komplex...
Auf der Knowledge 2026 präsentierte ServiceNow eine neue Generation seiner KI-Plattform, die Unternehmen helfen soll, isolierte KI-Systeme und unkoordinierte Agenten in eine zentrale Steuerungs- und Ausführungsumgebung zu überführen. Zu den wi...
Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als rationale Überlegungen. Deshalb reicht es im Customer Experience Management nicht mehr aus, erst auf Frustration zu reagieren. Moderne KI-Systeme analysieren Verhaltensdaten, Tonfall, Gesprä...
Während vielerorts der Fokus auf dem Ausbau von 5G liegt, stellt Finnland bereits die Weichen für die nächste Generation der Mobilkommunikation (6G) im kommenden Jahrzehnt. 2018 startete Finnland das weltweit erste nationale 6G-Forschungsprogra...
ServiceNow und Google Cloud haben auf der Konferenz Google Cloud Next neue KI-Lösungen vorgestellt, mit denen Großunternehmen ihren Betrieb weitgehend…
...Google Cloud und Salesforce haben eine erweiterte Partnerschaft angekündigt, mit der KI-Agenten künftig Aufgaben über beide Plattformen hinweg vollständig abwickeln…
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Eine aktuelle Studie verdeutlicht die wachsende Lücke zwischen den KI-Zielen vieler Unternehmen und ihrer tatsächlichen Einsatzbereitschaft. Obwohl 94% der Befragten vernetzte Daten, Anwendungen und Prozesse als entscheidend für erfolgreiche KI...
Ein Softwareanbieter demonstriert, wie sich KI-Assistenten zunehmend in zentrale Arbeitsplattformen integrieren lassen. Mitarbeitende sollen Informationen nicht mehr über verschiedene Anwendungen hinweg zusammensuchen müssen, sondern kontextbezo...