Der Technologiekonzern ServiceNow transformiert sein gesamtes Portfolio zu einer durchgängig KI-nativen Plattform, bei der zentrale Funktionen wie Datenvernetzung, Sicherheit, Governance und Workflow-Automatisierung fest integriert sind. Kern der...
KI-Agenten wie Chatbots und virtuelle Assistenten übernehmen zunehmend Aufgaben im Kundenservice und verbessern Effizienz sowie Reaktionsgeschwindigkeit. Dennoch gibt es klare Grenzen: Besonders bei komplexen Problemen, emotionalen Anliegen, Kris...
Mit dem Spring ’26 Release baut Sprinklr seine Position im Bereich KI-gestütztes Customer Experience Management weiter aus. Die Plattform integriert neue agentenbasierte Funktionen, Copiloten und automatisierte Analysen, die Unternehmen helfen,...
Virtuelle Agenten auf KI-Basis haben den Kundenservice deutlich effizienter gemacht, sind jedoch weiterhin durch technologische und organisatorische Hürden eingeschränkt. Probleme wie veraltete Trainingsdaten, fehlerhafte Antworten durch Halluzi...
Salzkammergut Tourismus setzt auf eine KI-gestützte Kampagne, die visuelle Inhalte im Stil eines berühmten Künstlers interpretiert. Videos, Bilder und Musik entstehen vollständig durch künstliche Intelligenz und inszenieren Landschaften eindr...
Künstliche Intelligenz, 3D-Technologien und Echtzeit-Visualisierung verändern Design grundlegend. Produkte entstehen heute als digitale Zwillinge, werden simuliert, getestet und iterativ optimiert, bevor sie real gebaut werden. Dabei verschiebt ...
Log-hub hat mit Version 6.1 eine KI-gestützte Routenoptimierung für die letzte Meile eingeführt und erweitert zugleich seine CO₂-Analyse um mehrstufige Transportketten und Umschlagsemissionen. Nutzer können Lieferanforderungen in natürliche...
Exabeam erweitert seine Lösung zur Verhaltensanalyse und reagiert damit auf wachsende Sicherheitsrisiken durch KI-Agenten. Neu ist die Unterstützung für OpenAI ChatGPT, Microsoft Copilot und Google Gemini, deren Nutzungsdaten in die Bedrohungse...
Die Verbreitung von KI-Chatbots in der Schweiz wächst rasant: 76,1 Prozent der Bevölkerung nutzen 2026 entsprechende Anwendungen, deutlich mehr als in den Vorjahren. Besonders stark ist die Nutzung bei jungen Erwachsenen, gut ausgebildeten sowie...
Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Cisco stellt seinen KI-Assistenten für Webex Calling weltweit bereit und automatisiert damit die Dokumentation von Telefongesprächen. Während eines Gesprächs erstellt das System Live-Zusammenfassungen, erkennt Aufgaben sowie nächste Schritte ...
Ab sofort verantwortet Tobias Stein als neuer Partner den Geschäftsbereich Daten, KI und Integration bei Salesfive, Europas führendem Salesforce Partner.…
...Corti präsentiert mit Symphony for Medical Coding ein agentenbasiertes KI-System, das klinische Kodierung deutlich präziser macht als bestehende Modelle von OpenAI, Google oder Amazon. In Benchmarks übertrifft es diese um mehr als 25 Prozent. D...
Die zunehmende Nutzung von KI-Systemen verändert das Marketing, stellt aber die Bedeutung von Webseiten im B2B-Bereich nicht infrage. Potenzielle Kunden suchen weiterhin aktiv nach Lösungen und stossen dabei direkt oder indirekt auf Anbieter-Web...
Die Debatte rund um agentische KI verlagert sich von der reinen Machbarkeit hin zur strategischen Integration in Geschäftsmodelle. Studien zeigen eine stark steigende Nutzung auf Führungsebene, doch viele Organisationen verharren in isolierten P...
Booking.com sieht den gezielten Einsatz von KI-Agenten als entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Kundenservice. Während KI einfache Anfragen automatisiert und vorsortiert, übernehmen menschliche Mitarbeiter komplexe und emotionale Fälle. Laut Un...
Eine neue Untersuchung zeigt, dass KI im Einzelhandel zwar nahezu flächendeckend getestet wird, aber nur selten messbare wirtschaftliche Erfolge liefert. 95 Prozent der Unternehmen setzen KI im Marketing oder E-Commerce ein, doch lediglich 5 Proz...
Der Schweizer Markenkongress rückt 2026 die Rolle der Künstlichen Intelligenz in den Mittelpunkt der Markenführung. Unter dem Motto «Mannschaftsspiel Markenführung – Teammitglied KI» wird deutlich: KI verändert Marketing und Kommunika...