KI-basierte Suchsysteme verändern, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer erhalten direkte Antworten statt Linklisten, klassische SEO verliert an Wirkung. Für Unternehmen wird entscheidend, als vertrauenswürdige Quelle wahrgenom...
2026 markiert einen Wendepunkt im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Statt kurzfristigem Hype rücken Haltung, Architektur und verantwortungsvolle Nutzung in den Mittelpunkt. KI unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, Wissen ...
Der Kundenservice steht unter wachsendem Druck: steigende Erwartungen, neue Kanäle und schwankende Kontaktvolumen erfordern flexible Lösungen. Das Gespräch beleuchtet, wie ein traditionsreiches Handelsunternehmen Künstliche Intelligenz nutzt, ...
Walbusch steht seit über 90 Jahren für Qualität, Service und Nähe zum Kunden, und zeigt nun, wie traditioneller Handel und…
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KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
Digitale Fitnessangebote sind längst Alltag, doch echte Bindung entsteht woanders: in geplanter, verlässlicher Kommunikation. Der Text zeigt, warum Motivation oft nicht an Trainingsplänen scheitert, sondern an fehlender Aufmerksamkeit. Er macht...
Der Handel bewegt sich in Richtung einer neuen Realität: KI-Agenten übernehmen Einkaufsprozesse und agieren effizient, datengetrieben und ohne emotionale Impulse. Klassische Mechanismen wie persönliches Up-Selling verlieren an Wirkung. Für Unt...
Der Umgang mit Künstlicher Intelligenz verändert sich grundlegend. Statt langfristiger Transformationsprogramme rücken kurzfristige Ergebnisse in den Mittelpunkt. Unternehmen stehen unter wirtschaftlichem Druck und hinterfragen zunehmend den ta...
Agentische KI verspricht einen fundamentalen Wandel in der Art, wie digitale Systeme arbeiten: autonom, kontextbewusst und ereignisgetrieben. In der Praxis scheitert der breite Einsatz jedoch oft an fehlender Skalierbarkeit, mangelnder Transparenz...
Künstliche Intelligenz entscheidet zunehmend darüber, welche Inhalte sichtbar werden. Neue Analysen zeigen, dass Sprachmodelle bevorzugt auf etablierte Medien und redaktionell geprüfte Inhalte zurückgreifen. Damit gewinnt klassische PR eine ne...
Für viele kleinere Unternehmen scheitert moderner Kundenservice bislang an Kosten und Komplexität. Neue KI-basierte Lösungen senken diese Hürden deutlich: Sie lassen sich in wenigen Minuten einrichten, unterstützen mehrere Kommunikationskanä...
Die nächste Evolutionsstufe der KI verschiebt den Fokus vom Reagieren zum Antizipieren. Systeme mit Gedächtnis lernen kontinuierlich aus Erfahrungen und leiten daraus eigenständig Handlungen ab. Besonders im Kundenservice verändert das die Spi...
Die Kundenkommunikation in EMEA wandelt sich rasant: KI steigert das Gesprächsvolumen und ermöglicht personalisierte Interaktionen im grossen Stil. Dennoch erwarten viele Verbraucher:innen weiterhin menschliche Unterstützung, besonders bei komp...
Eine Umfrage von Gartner zeigt, dass nur 20 Prozent der Befragten die Zahl der Mitarbeiter durch den Einsatz von KI…
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Das führende US-amerikanische Radsportteam Lidl-Trek hat eine Partnerschaft mit dem Technologieunternehmen ServiceNow geschlossen, um durch den Einsatz von KI die Leistung zu steigern. Nach einer erfolgreichen Saison, in der das Team den dritten ...
Dialekte sind ein wichtiger Teil regionaler Kultur, werden jedoch oft mit negativen Vorurteilen verbunden. Eine aktuelle Analyse zeigt, dass KI-Modelle diese Stereotype reproduzieren und Dialektsprechende schlechter bewerten – von angeblich geri...