Der Report beleuchtet, warum Marken in der heutigen Attention Economy umdenken müssen. Eine wachsende Zahl von Kanälen und Inhalten führt dazu, dass nur ein kleiner Teil der täglichen Werbekontakte tatsächlich wahrgenommen wird. Klassische Pl...
KI-Agenten werden in Unternehmen zunehmend eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren und digitale Workflows zu steuern, auch in Kundencentern. Microsoft-Sicherheitsforscher warnen jedoch, dass solche Agenten nach der Bereitstellung häufig weitrei...
Nach Einschätzung des Beratungsunternehmens Gartner wird die Kostenersparnis durch generative KI im Kundenservice überschätzt. Bis 2030 werden die Kosten pro…
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Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz verlagert sich zunehmend an den Rand des Netzwerks. Ein neues europäisches Forschungsprojekt greift diesen Wandel auf und arbeitet an Technologien, die KI schneller, sicherer und unabhängiger machen sollen. Im Fokus stehe...
Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice grundlegend und verkürzt Reaktionszeiten sowie Lösungsprozesse deutlich. Viele Mitarbeitende greifen jedoch bereits eigenständig auf externe KI-Tools zurück, während Unternehmen noch an Str...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Datenschutz ist in einer KI-geprägten Welt weit mehr als eine formale Pflicht. Moderne Datenflüsse verlaufen über Cloud-Plattformen, Collaboration-Tools und KI-Anwendungen hinweg und eröffnen neue Risiken. Klassische Schutzmechanismen stossen ...
KI-Agenten entwickeln sich rasant von experimentellen Anwendungen zu einem festen Bestandteil kritischer Arbeitsabläufe. Unternehmen wechseln zunehmend von einzelnen Chatbots zu Multi-Agent-Systemen, die komplexe Prozesse selbständig koordiniere...
Künstliche Intelligenz verändert Arbeitswelten tiefgreifend. Doch der entscheidende Umbruch ist weniger technischer als menschlicher Natur. Die Schweizer Bildungsinnovatorin beschreibt KI nicht als Effizienzwerkzeug, sondern als Auslöser für e...
Für 2026 wird im Storage-Bereich ein tiefgreifender Umbruch erwartet. Der Siegeszug von KI verändert Architektur, Protokolle und Integrationsmuster grundlegend. Konvergente Plattformen, S3-kompatible Objektspeicher und neue Speicherklassen rück...
Datenschutzverletzungen entstehen heute häufig nicht durch Angriffe von aussen, sondern unbemerkt innerhalb automatisierter Systeme. Interne Zugriffe, APIs und Bots verarbeiten sensible Daten oft ohne ausreichende Kontrolle. Der Text zeigt, warum...
Die Fertigungsindustrie steht vor einem Wendepunkt: Nach Jahren des Experimentierens wird Künstliche Intelligenz 2026 zum festen Bestandteil der produktiven Wertschöpfung. Getrieben von volatilen Rahmenbedingungen, hohem Innovationsdruck und reg...
Wie sich Workforce Management neu denken lässt, zeigt ein moderner Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in den Mittelpunkt stellt. Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und eine bessere Abstimmung zwischen Servicequalität und ...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Eine repräsentative Befragung in der Deutsch- und Westschweiz zeigt deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung von Künstlicher Intelligenz, Blockchain und Quantencomputing. Erhoben wurden Bekanntheit, Verständnis, Einstellungen sowie politische ...
Im Forschungsverbund OASYS entstehen neue optische Sensortechnologien für anwendungsnahe Systeme. Das Teilprojekt A1 entwickelt eine ultrakompakte, energieeffiziente Hyperspektralkamera, die mit künstlicher Intelligenz Material- und Qualitätsan...
Mit dem Start eines neuen KI-Performance-Labs erhalten Unternehmen ein spezialisiertes Werkzeug, um KI-Agenten im Kundenservice systematisch zu testen und weiterzuentwickeln. In einer umfassenden Simulationsumgebung werden tausende synthetische Ku...