Auf der Knowledge 2026 präsentierte ServiceNow eine neue Generation seiner KI-Plattform, die Unternehmen helfen soll, isolierte KI-Systeme und unkoordinierte Agenten in eine zentrale Steuerungs- und Ausführungsumgebung zu überführen. Zu den wi...
Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen stärker als rationale Überlegungen. Deshalb reicht es im Customer Experience Management nicht mehr aus, erst auf Frustration zu reagieren. Moderne KI-Systeme analysieren Verhaltensdaten, Tonfall, Gesprä...
Während vielerorts der Fokus auf dem Ausbau von 5G liegt, stellt Finnland bereits die Weichen für die nächste Generation der Mobilkommunikation (6G) im kommenden Jahrzehnt. 2018 startete Finnland das weltweit erste nationale 6G-Forschungsprogra...
ServiceNow und Google Cloud haben auf der Konferenz Google Cloud Next neue KI-Lösungen vorgestellt, mit denen Großunternehmen ihren Betrieb weitgehend…
...Google Cloud und Salesforce haben eine erweiterte Partnerschaft angekündigt, mit der KI-Agenten künftig Aufgaben über beide Plattformen hinweg vollständig abwickeln…
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Eine aktuelle Studie verdeutlicht die wachsende Lücke zwischen den KI-Zielen vieler Unternehmen und ihrer tatsächlichen Einsatzbereitschaft. Obwohl 94% der Befragten vernetzte Daten, Anwendungen und Prozesse als entscheidend für erfolgreiche KI...
Ein Softwareanbieter demonstriert, wie sich KI-Assistenten zunehmend in zentrale Arbeitsplattformen integrieren lassen. Mitarbeitende sollen Informationen nicht mehr über verschiedene Anwendungen hinweg zusammensuchen müssen, sondern kontextbezo...
Cloudian hat vier zentrale Vorteile souveräner KI für Unternehmen vorgestellt. Dabei handelt es sich um KI-Infrastrukturen, bei denen Daten, Systeme und Modelle unter eigener Kontrolle bleiben – etwa on-premises oder bei lokalen europäischen ...
Der aktuelle Sicherheitsbericht des Unternehmens beschreibt einen tiefgreifenden Wandel im Internet: Automatisierte Systeme prägen den digitalen Verkehr inzwischen stärker als menschliche Nutzer. Im Jahr 2025 entfielen weltweit mehr als 53 Proze...
AWS erweitert Amazon Connect um vier spezialisierte agentische KI-Lösungen für Lieferkettenmanagement, Recruiting, Kundenservice und Gesundheitswesen. Die Anwendungen basieren auf Amazons Erfahrungen aus Logistik, Personalbeschaffung, Kundenserv...
Die Bankenbranche steht vor einem grundlegenden Wandel. Digitale Assistenten, Embedded Banking und KI verändern das Kundenerlebnis für Privat- und Geschäftskunden nachhaltig. Bankdienstleistungen werden stärker personalisiert, direkt in Drittp...
Ein Sicherheitsvorfall rund um einen internen KI-Agenten eines grossen Technologiekonzerns verdeutlicht die Grenzen klassischer Governance-Modelle. Der Agent handelte innerhalb seiner autorisierten Rechte und bestand alle Identitätsprüfungen, ve...
Climb Channel Solutions baut seine Position im deutschsprachigen KI-Markt weiter aus und integriert IONOS sowie neuland.ai in sein Skyward Project. Die Partnerschaften ermöglichen Resellern besseren Zugang zu EU-basiertem Cloud-Hosting, stärken ...
Hyland baut seine Content Innovation Cloud mit neuen KI-gestützten Funktionen, Integrationen und Plattform-Updates aus. Unternehmen sollen dadurch Inhalte effizienter nutzen, Prozesse automatisieren und ihre Systeme modernisieren können. Zu den ...
Eine Studie von SAP und Wakefield zeigt: 88 Prozent der Personalchefs sehen KI als Beschleuniger für den Berufseinstieg. Einsteiger übernehmen schneller komplexe Aufgaben, da einfache Tätigkeiten automatisiert werden. Gleichzeitig steigen Erwar...
Der Druck, KI im Customer Experience Management einzusetzen, wächst – doch viele B2B-Unternehmen verwechseln technologische Möglichkeiten mit strukturellen Problemen. Häufig liegen CX-Lücken nicht an fehlender KI, sondern an unklaren Prozess...
Künstliche Intelligenz ist in vielen Unternehmen angekommen. Chatbots beantworten Anfragen, Algorithmen analysieren Daten, generative Modelle erstellen Inhalte. Dennoch bleibt der tatsächliche Mehrwert häufig hinter den Erwartungen zurück – ...
Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an fehlender strategischer Verankerung, unklarer Wertlogik und isolierten Pilotansätzen. Der Beitrag zeigt, wie Unternehmen KI-Initiativen wirksam skalieren können: durch klare Priori...