Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR
    • EN

Dossier: Customer First

Service Excellence

Predictive Intelligence

Marketing

Silo Disruption

Customer First

Künstliche Intelligenz & Daten

Artikel
Die Zukunft des CRMs ist KI | Chris Bedi, Chief Customer Officer and Special Advisor to the Chairman for AI-Transformation bei ServiceNow

14. April 2025

Die Zukunft des CRM ist KI

Event
Genesys & Salesforce Webinar vom 22. April 2025

22. April 2025 online

Genesys x Salesforce

Artikel
Der Weg ist das Ziel - und das Ziel ist der Weg

14. April 2025

Der Weg ist das Ziel – und das Ziel ist der Weg

Artikel
Digitaler Hotelshop: 24/7-Service für Gäste

11. April 2025

Digitaler Hotelshop: 24/7-Service für Gäste

Artikel
Erfolgreicher CSVD-Event in Zürich

11. April 2025

Erfolgreicher CSVD-Event in Zürich

Artikel
Von der Service-Wüste zum Service-Wunder

09. April 2025

Von der Service-Wüste zum Service-Wunder

Artikel
Wie betreibt man ein Hotel mit drei Mitarbeiter?

09. April 2025

Wie betreibt man ein Hotel mit drei Mitarbeiter?

Event
CX Revolution - Mobatime Webinar vom 17. April 2025

17. April 2025 online

Webinar: CX Revolution 2025

Artikel
Zwischen Schule und Berufsalltag | Mete Aaron Nalbant, TCS AG und Mei Lin Dolejska, Post

09. April 2025

Zwischen Schule und Berufsalltag

Artikel
KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

08. April 2025

KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

Artikel
Ein Gamechanger für die digitale Kundenkommunikation

08. April 2025

Ein Gamechanger für die digitale Kundenkommunikation

Artikel
Warum kleine Sprachmodelle jetzt an Bedeutung gewinnen

07. April 2025

Warum kleine Sprachmodelle jetzt an Bedeutung gewinnen

Artikel
24/7 Service und personalisierte Ansprache

07. April 2025

24/7 Service und personalisierte Ansprache

Artikel
Nachhaltige Servicekultur: Werte leben, Vertrauen schaffen

07. April 2025

Nachhaltige Servicekultur: Werte leben, Vertrauen schaffen

Artikel
Wie AI das Geschäftsleben beeinflusst | Yvan Cognasse, Head of Continental Europe Enterprise Architects, Oracle

07. April 2025

Wie AI das Geschäftsleben beeinflusst

Artikel
ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

07. April 2025

ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio

Artikel
Customer Success - Vom Verkauf zur Begeisterung

04. April 2025

Customer Success – Vom Verkauf zur Begeisterung

Artikel
Täuschend echt: So erkennen Sie KI-Phishing

04. April 2025

Täuschend echt: So erkennen Sie KI-Phishing

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 36 37 38 39 40 … 107

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung