Dossier: Customer First
KI-Kundenservice: Geduld der Verbraucher sinkt
Ihre Kunden kündigen öffentlich, bevor sie kündigen
Kundenservice: KI hat nur 5 Minuten um zu überzeugen
KI in Software: Kunden nutzen das Potenzial kaum
«Wo ist meine Bestellung?» Ein unterschätztes Frühwarnsignal
Vom Zuhören zum Handeln: Wo der KI-Einstieg gelingt
Vom KI-Chatbot zum KI-Agenten: Was ein Verlag gelernt hat
KI im Schweizer Kundenservice: KMU fallen zurück
Bis 2027: KI übernimmt 60% des Kundenservices in EMEA
Mittelstand: Warum mehr Content nicht mehr Kunden bringt
Wer gut führen will, muss erzählen können
CX Shift: KI verändert CX im Schweizer Public Sector
KI im Handwerk: Besserer Kundenservice durch klare Abläufe
Bundesliga löst 89% der Fan-Anfragen beim Erstkontakt
Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend
Mit Erfahrung nach vorne
