Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR
    • EN

Dossier: Customer First

Service Excellence

Predictive Intelligence

Marketing

Silo Disruption

Customer First

Künstliche Intelligenz & Daten

Event
Experience on Tour Frankfurt 2026

19. November 2026 VILCO – Kongresszentrum

Xperience on Tour Frankfurt 2026

Artikel
Agentforce 360 und FIDE: Zukunft des Schachs gestalten

11. September 2026

Agentforce 360 und FIDE: Zukunft des Schachs gestalten

Artikel
newhome wird neuer Partner des SC Bern

10. September 2026

newhome wird neuer Partner des SC Bern

Artikel
KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

10. September 2026

KI-gestützter Service revolutioniert Versichertenkontakte

Artikel
Carmen Keller, Head of Marketing bei Spitch

08. September 2026

Carmen Keller neu Global Marketing Director bei Spitch

Artikel
Wie Schnelligkeit Kaufentscheidungen beeinflusst

07. September 2026

Wie Schnelligkeit Kaufentscheidungen beeinflusst

Artikel
Genesys-TonyBates050319-APPROVED-1

04. September 2026

Genesys: Starkes Quartal und neue Funktionen für Agentic AI

Artikel
Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen - AWS Summit Zurich 2026

03. September 2026

Was KI-Agenten für den produktiven Einsatz brauchen

Artikel
Claudeforce - Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Anthropic

02. September 2026

Claudeforce: Wenn KI zur neuen CRM-Oberfläche wird

Event
Webinar Von On‑Prem zu KI‑Ready

16. September 2026 online

Webinar: Von On‑Prem zu KI‑Ready

Artikel
Martin Casagrande, CEO Aduno Pay

31. August 2026

Neuer Schweizer Zahlungsabwickler für Unternehmen: Aduno Pay

Artikel
Swiss Customer Relations Award 2026

31. August 2026

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2026

Artikel
Nermin Gnam, Managing Director Global Service bei Einhell

31. August 2026

Service von Mensch zu Mensch

Artikel
Wenn die KI den Kunden besser kennt als der Mitarbeiter

28. August 2026

Wenn die KI den Kunden besser kennt als der Mitarbeiter

Artikel
Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

28. August 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

Artikel
Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

27. August 2026

Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

Artikel
Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus

26. August 2026

Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus

Artikel
Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

26. August 2026

Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 … 107

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung