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KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung - Bild: Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch

12. Juni 2026

KI im Contact-Center: Kontext statt Automatisierung

Agentenbasierte KI verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig

11. Juni 2026

Agentenbasierte KI verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig

Talkdesk ermöglicht ganzheitliches Management hybrider Teams

Genesys wächst stark dank agentenbasierter Orchestrierung

Bucher+Suter unterstützt Agentforce Contact Center Projekte

NiCE startet NiCE Labs für agentenbasierte Kundenerfahrung

Amazon Connect bietet mehr Sprachen an

Vertrauen wird zum Produktmerkmal | Shana Simmons, Chief Legal Officer bei Zendesk

08. Juni 2026

Vertrauen wird zum Produktmerkmal

HMRC modernisiert Bürgerdienste mit KI-Plattform von NiCE

Zoom launcht ZoomMate und AI Productivity Suite

DFL startet KI-Assistent Captain in der Bundesliga-App

Parloa stärkt Präsenz in Europa mit neuem Standort in London

Trustlocal integriert Dienstleistersuche in ChatGPT

Sporttourismus wird zum strategischen Erfolgsfaktor | Barbra Steuri-Albrecht, Leiterin Switzerland Convention & Incentive Bureau, Schweiz Tourismus Eva Egger, Head of Market Schweiz, Österreich Werbung Oliver Rau, Geschäftsführer Bremen Tourismus, Wirtschaftsförderung Bremen WFB

27. Mai 2026

Sporttourismus wird zum strategischen Erfolgsfaktor

KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills | Dr. Ralf Strauss (c) Lichtliebe Volksdorf

27. Mai 2026

KI-Investitionen scheitern an Daten und Skills

KI in der CX: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

26. Mai 2026

KI in der CX: Warum der Mehrwert nicht beim Tool beginnt

Neues KI-Tool bündelt Customer Experience für KMU

Warum KI-Agenten ein digitales Geschirr brauchen

26. Mai 2026

Warum KI-Agenten ein digitales Geschirr brauchen

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