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CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

08. Februar 2023

EUROCC 2023: Die Nominierten

aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz, Bild: www.aiaibot.com

06. Februar 2023

aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz

Customer Relations Award 2023: Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien, Bild: www.cmm360.ch

06. Februar 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

VIER GmH rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI, Bild: www.istockphoto.com

06. Februar 2023

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

Unternehmen hinken Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort hinterher, Bild: istockphoto.com

02. Februar 2023

Unternehmen hinken Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort hinterher

Die fünf heissesten Sales-Trends 2023, Bild: istockphoto.com

02. Februar 2023

Die fünf heissesten Sales-Trends 2023

Review, Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

27. Januar 2023

Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

Behavioral Bots - Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis, Bild: www.elaboratum suisse

25. Januar 2023

Behavioral Bots – Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis

Captia,  Organisatprische Veränderungen um Management

24. Januar 2023

Capita verlängert vorzeitig strategische Partnerschaft freenet

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

24. Januar 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

19. Januar 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto, Bild: www.five9.com

19. Januar 2023

Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken, Foto von Marília Castelli auf Unsplash

18. Januar 2023

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation, Bild: istockphoto.com

18. Januar 2023

Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?, Bild: www.t-systems-mms.com

18. Januar 2023

Eine zu 100 Prozent barrierefreie CX – geht das?

17. Januar 2023

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16. Januar 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

15. Januar 2023

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

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