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Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

18. Mai 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse, Sybit, Photo by UX Indonesia on Unsplash

16. Mai 2022

Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein, Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Mai 2022

Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12. Mai 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft

10. Mai 2022

Strategische Partnerschaft von Avaya und Microsoft: Avaya OneCloud Lösungen via Microsoft Azure verfügbar

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt, Photo by Taylor Grote on Unsplash

04. Mai 2022

Majorel bringt neues Lösungsangebot im Bereich Voice- und Chatbots unter der Marke majBOT auf den Markt

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt, Photo by Laura Chouette on Unsplash

29. April 2022

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28. April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

26. April 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

25. April 2022

Generation Z hat bei Reisen höhere Erwartungen an den Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20. April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18. April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

16. April 2022

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

14. April 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Buyer Enablement im eCommerce, Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor, Sybit

14. April 2022

Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor

Service Experience Award 2022 - der Schweizer Kundenaward, QPM Marketing Service

13. April 2022

Service Experience Award 2022 – der Schweizer Kundenaward

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

13. April 2022

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center

Globale Studie zeigt, Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden, Qualtrics

12. April 2022

Globale Studie zeigt: Deutsche wollen mehr Online-Finanzprodukte verwenden

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