Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Customer

Schliessen

Alle Artikel

CIAM

Communication

Contact Center

CRM

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Relatons

Customer Retention

Customer Service

Customer Value

CX

Fernwartung

Field Service

Kundenbindung

Kundendialog

Loyality

NPS

Self Service

Service Automation

Service Excellence

Touchpoint Management

14. Juli 2022

Nominiert für den Customer Relations Award 2022

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

13. Juli 2022

Avaya Alpine mit neuem Country Manager

Mobile Sicherheit: Schnell, einfach, sicher: Identitätsprüfung über die Handynummer, Photo by NordWood Themes on Unsplash

12. Juli 2022

Enghouse Systems erwirbt Competella AB

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

08. Juli 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06. Juli 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen

05. Juli 2022

Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

04. Juli 2022

ServiceNow und Qualtrics verbessern Employee- und Customer-Experience mit leistungsstarker neuer App

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

04. Juli 2022

Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft

Fallstudie: Kapsch, GoTo

04. Juli 2022

Fallstudie: Kapsch

Der langsame Tod der Personas, Photo by Eye for Ebony on Unsplash

27. Juni 2022

Der langsame Tod der Personas

CX Forum 2022, Von Omnichannel zu Multiexperience

23. Juni 2022

CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience

Awards Night: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars 2022, Customer Relations Award, CRAward2022

22. Juni 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

20. Juni 2022

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

14. Juni 2022

Webhelp akquiriert den führenden brasilianischen Digital Customer Experience Provider Grupo Services

Inside, Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

13. Juni 2022

Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10. Juni 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10. Juni 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

30. Mai 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 77 78 79 80 81 … 114

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung