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Vertrieb ohne Haltung funktioniert nicht mehr. Punkt. | Matthias Bullmahn, TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie | Bildrechte: Elisabeth Boves

16. September 2025

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Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus | Olivier Jouve, Chief Product Officer von Genesys

12. September 2025

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Assist Digital übernimmt DSaF und baut CX-Kompetenz aus

Die ultimative Liste mit 29 Kennzahlen und KPIs für CC

11. September 2025

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NiCE schliesst Akquisition von Cognigy ab

Salesfive Group weiter auf Expansionskurs

Der KI-Agent mit Gedächtnis verändert Kundenservice

08. September 2025

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ServiceNow arbeitet mit der Deutschen Fussball Liga zusammen

Nachhaltige Raumlösungen: ROOMZ startet mit Westcoast in UK

05. September 2025

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Gartner: Livechats sind die Zukunft

Wenn Kunden versehentlich zum Service werden

05. September 2025

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Service-Exzellenz mit Plan | Fabien Arévalo, Initiator SwissCSE

04. September 2025

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KI macht den Customer Service zukunftsfähig

03. September 2025

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Kunden mögen KI, wenn der Service stimmt

Googelst du noch oder lässt du schon denken?

01. September 2025

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Service Excellence - Zwischen KI-Hype und Kundenrealität

01. September 2025

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Wie Führungskräfte zu Marken- und Wertebotschaftern werden

29. August 2025

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Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

28. August 2025

KI als Game Changer für Contact-Center

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