Bucher + Suter optimiert seit 25 Jahren die Kundenkommunikation von Unternehmen. Auf der diesjährigen WebexOne, der internationalen Hausmesse von Cisco, wurde Bucher + Suter gemeinsam mit seinem Kunden Bluebeam mit dem Webex Customer Award in der Kategorie «Dynamic Duo» ausgezeichnet. Der Preis würdigt herausragende Lösungen für cloudbasierte Kundenkommunikation sowie auch die vorbildliche Zusammenarbeit zwischen Dienstleister und Kunde im Projekt.
Das Bluebeam-Team, das seit über zwei Jahrzehnten innovative Softwarelösungen für Bauprojekte entwickelt, stand vor der Herausforderung, sein stetig wachsendes Servicevolumen mit einer modernen, skalierbaren Infrastruktur zu unterstützen. Bucher + Suter migrierte Bluebeams bestehendes Contact Center von einer On-Premise-Infrastruktur auf das Cisco Cloud Contact Center. Das Ergebnis: eine skalierbare, cloudbasierte und hochintegrierte Kundenservice-Plattform, die Effizienz, Flexibilität und Servicequalität des Softwareunternehmens deutlich verbessert.
«Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, die unsere Qualität als Berater und als technischer Umsetzungspartner untermauert. Unsere Mission ist es, Kundenservice auf Basis marktführender Standards wie Cisco und Salesforce herausragend kundenorientiert zu gestalten», erklärt Bruno Grünig, Strategic Sales von Bucher + Suter.
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