Artikel Communication
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150 Jahre Telefon: Stimme bleibt im Kundenservice zentral
Twilio und KPN: Partnerschaft für RCS Business Messaging
Open-Source-Protokoll verbindet KI-Agent und Mensch
Die Kunst des Kundengesprächs
Gen Z setzt im Online-Shopping neue Massstäbe
Warum GEO auf der Website allein nicht ausreicht
Führungswechsel und Neuausrichtung bei T&N
Partnerprogramme neu gedacht: Autonomie statt Abhängigkeit
KI-Telefonie beendet Warteschleifen und entlastet Services
KI-Funktionen für regulierte Kundenkommunikation
Automatisierte Sprachanrufe senken Lieferprobleme um 60%
Nur knapp 10% der deutschen PR-Texte sind gut verständlich
Betrüger missbrauchen WhatsApp-Geräteverknüpfung
Telekom-Studie: Schweiz unter den Top-3 in Europa
Parloa schliesst Series-D-Finanzierung über $ 350 Mio. ab
