Artikel Customer Service
Sommerurlaub vorbei – warum die Rückkehr so stresst
Freshworks ernennt neuen Vice President of Sales EMEA
Optimierung von KI-Agenten: Stärken, Lücken und Strategien
IFS erneut als Customers’ Choice für Cloud-ERP geehrt
Von der Simulation zum echten Kundengespräch
Zendesk erweitert KI-Funktionen
Hubspot arbeitet mit Claude zusammen
Pegasystems: KI-Self-Service mit Blueprint & Predictable AI
Salesforce & ServiceNow investieren 1,5 Mrd. in Genesys
USU erneut im Gartner Guide 2025 für CS-KMS gelistet
Parloa ernennt Chris Silver zum Chief Revenue Officer
Kundenservice optimiert: 38% weniger Kontaktkosten
NiCE übernimmt Cognigy – Next Level von KI-orientierter CX
