Artikel Communication
Wenn KI entscheidet: Sichtbarkeit neu gedacht
RCS vs. SMS: Messaging im Wandel der Kommunikation
Qualtrics macht Kundensignale zu Wachstumstreibern
Zoom erweitert agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen
150 Jahre Telefon: Stimme bleibt im Kundenservice zentral
Twilio und KPN: Partnerschaft für RCS Business Messaging
Open-Source-Protokoll verbindet KI-Agent und Mensch
Die Kunst des Kundengesprächs
Gen Z setzt im Online-Shopping neue Massstäbe
Warum GEO auf der Website allein nicht ausreicht
Führungswechsel und Neuausrichtung bei T&N
Partnerprogramme neu gedacht: Autonomie statt Abhängigkeit
KI-Telefonie beendet Warteschleifen und entlastet Services
KI-Funktionen für regulierte Kundenkommunikation
Automatisierte Sprachanrufe senken Lieferprobleme um 60%
Nur knapp 10% der deutschen PR-Texte sind gut verständlich
