Zwei führende Unternehmen haben ihre Partnerschaft zur Entwicklung zukunftsweisender Automatisierungssysteme bekannt gegeben. Ziel ist die sichere und modulare Bereitstellung von Steuerungsanwendungen in der Prozessindustrie. Die Kooperation komb...
Eine neue Meta-Studie beleuchtet die Bedrohung durch Cyberangriffe und die Notwendigkeit strategischer Cybersicherheit. Trotz hoher Relevanz fühlen sich nur 39% der Unternehmen ausreichend vorbereitet. Regulatorische Anforderungen wie DORA und NI...
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Customer Experience Management (CXM) durch schnellere Reaktionszeiten und personalisierte Services. Doch der unüberlegte Einsatz von Automatisierung kann die Kundennähe gefährden und Vertrauen kos...
Qualtrics optimiert sein Partnernetzwerk mit einem neuen Stufenmodell und zwei Tracks, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen und Unternehmen bei Experience-Management-Programmen zu unterstützen. Sean Holcombe wird als Chief Partner Officer ernann...
Salesforce-Chef Marc Benioff hat bekannt gegeben, dass 85 Prozent der Kundenanfragen von KI-Agenten im Unternehmen gelöst werden. Außerdem sei 25…
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Ein neues Bewertungsschema für Roboter wurde entwickelt, um deren Feinfühligkeit und Eignung für physische Interaktionen zu bestimmen. Forschende haben ein standardisiertes Prüfsystem erstellt, das die Grundfähigkeiten von Robotern auf einem ...
Silos in Organisationen werden oft als Hindernisse für Innovation und Effizienz gesehen. Doch sie können auch als Kompetenzzentren dienen, die durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit Innovation fördern. Der Schlüssel liegt darin, Silos nic...
Spotify führt neue Tools für Werbetreibende ein: den Spotify Ads Manager und die Spotify Ad Exchange. Diese bieten mehr Flexibilität und Kontrolle bei der Buchung, Gestaltung und Messung von Werbung auf der Plattform. Werbetreibende erhalten Zu...
In der Creator Economy verdienen viele Menschen ihren Lebensunterhalt durch Content Creation, doch der Druck, ständig sichtbar zu bleiben, führt oft zu Burnout. Eine Studie zeigt, dass 82% der deutschsprachigen Content Creators bereits Burnout-S...
Im Jahr 2024 entfielen 27 Prozent aller Bot-Angriffe auf die Reisebranche, was zu erheblichen Störungen führte. Bots verlangsamen Webseiten, kapern Konten und sammeln Preisdaten, was die Nachfrage erhöht und den Umsatz schmälert. Einfache Bot-...
Das Unternehmen Genesys, ein internationaler Anbieter von Cloud-Lösungen für KI-gestützten Kundenservice, hat die Einführung von Genesys Cloud AI Studio bekannt…
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Agentic AI markiert einen bedeutenden Fortschritt im Einzelhandel, indem es die Customer Experience, Lieferketten und Preisgestaltung transformiert. Diese Technologie kombiniert menschliche Expertise mit autonomen, LLM-basierten Agenten, die Aufga...
Eine strategische Partnerschaft zielt darauf ab, die Leistung des Hypercar-Teams zu optimieren und den Rennbetrieb in Echtzeit zu unterstützen. Die Plattform verbessert die Zusammenarbeit und bietet eine zentrale Informationsquelle. Eine eigens e...
Der Trust Score for AI ermöglicht es Unternehmen, die Vertrauenswürdigkeit ihrer Daten für den Einsatz von KI zu bewerten. Diese Innovation hilft, die Eignung von Daten für KI-Tools zu bestimmen und ist in die Talend Cloud integriert. Der Scor...
Das Marktforschungsunternehmen Forrester hat seinen Index über Kundenerfahrungen vorgelegt. Darin wird vor allem auf die Herausforderungen durch nachlassende Zufriedenheit bei…
...Zoho hat Zia Hubs auf den Markt gebracht – eine Lösung, die mit dem WorkDrive des Anbieters von SaaS-Produkten zusammenarbeitet. Sie soll dabei helfen, unstrukturierte Daten mit den vielen Apps aus dem Zoho-Portfolio zu verbinden und nutzbar zu...
NTT DATA ist dem World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) beigetreten. Das Unternehmen wird in den Arbeitsgruppen Climate Action, Nature Action und Circularity Product and Material mitwirken. NTT DATA bringt seine Expertise in KÃ...
Die jüngsten Ausfälle grosser Cloud-Anbieter zeigen die Verwundbarkeit der digitalen Kommunikation in Unternehmen. Besonders betroffen ist die Cloud-Telefonie, die als kritische Infrastruktur gilt. Jede Minute Ausfallzeit kann hohe finanzielle R...