Daniel Blank wird ab dem 01. Juli 2025 Executive Vice President, Head of Digital Innovation, EMEA bei We. Communications. Mit über 25 Jahren Erfahrung in PR und Kommunikation wird er digitale Innovationen in der EMEA-Region vorantreiben, mit Foku...
Die Salesfive Group hat ihr neues Profil als führender Partner im Salesforce Ökosystem vorgestellt. Mit einem einheitlichen Design und optimierten Strukturen bietet die Gruppe umfassende Expertise in CRM, Integration, Customer Experience und KI....
Ein innovatives Bewässerungssystem schützt Stadtgrün vor Trockenstress, indem Bäume per Funk ihren Wasserbedarf melden. Dies ermöglicht gezielte Giessrouten und spart Ressourcen. Sensoren messen die Feuchtigkeit im Baumgewebe und die Daten we...
In der Tech-Welt sind Kundenerlebnis, Zuverlässigkeit und Innovation entscheidend für langfristige B2B-Beziehungen. Unternehmen müssen personalisierte Interaktionen bieten, um emotionale Bindungen zu stärken. Zuverlässigkeit in der Lieferung ...
Die Generation Z verändert die Medienlandschaft und den Einsatz von KI grundlegend. Eine neue Studie zeigt, dass Gen Z KI-Tools wie Chatbots und Übersetzer häufiger nutzt als ältere Generationen. Sie fordert Transparenz und ethische Standards ...
Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) schreitet voran, doch es fehlen weltweit einheitliche Vorgaben. Die EU hat mit dem AI Act und der DSGVO Regelwerke geschaffen, doch international bestehen Lücken, die Unsicherheit für Unternehmen...
Freshworks hat Freshservice Journeys eingeführt, eine KI-gestützte Funktion, die komplexe Abläufe in HR, IT und Facility Management vereinfacht. Diese Funktion ermöglicht reibungslose Übergänge für Mitarbeitende und verbessert die abteilung...
Seit über 30 Jahren prägen Begriffe wie «verändern», «steigern» und «erhöhen» die Beraterliteratur. Diese Wörter betonen die Notwendigkeit von Wandel und Optimierung in Unternehmen. Doch in einer Welt, die von ra...
Ein neues System ermöglicht programmatische Werbung in Schweizer Einzelhandelsgeschäften. Durch die Nutzung von Echtzeit-Daten können Werbetreibende gezielt In-Store-Shopper ansprechen. Diese Technologie kombiniert sensorbasierte Daten mit KI, ...
Agentic AI transformiert Contact Center durch lernfähige KI-Agenten, die proaktiv agieren und aus Kundeninteraktionen lernen. Intelligente Playbooks dienen als dynamische Wissensbasis, die kontinuierlich aktualisiert wird. Hybridmodelle kombinier...
TELUS Digital’s Fuel iXâ„¢ Copilots wurde bei den AI Breakthrough Awards als «Chatbot-Plattform des Jahres» ausgezeichnet. Diese Plattform ermöglicht Unternehmen die sichere Implementierung von KI-Lösungen und fördert Produktivi...
Ein innovatives Unternehmen bietet umfassende Lösungen für die Entwicklung von Smart Cities an, ohne dass die Kommunen ein eigenes Budget benötigen. Von der Konzeptentwicklung über die technische Umsetzung bis hin zur Bürokratieabwicklung wir...
Dr. Benjamin Strehl, CEO der USU GmbH, wird beim IT Summit Germany 2025 als «Distinguished Innovator» geehrt. Diese Auszeichnung würdigt seine herausragende Innovationskraft und seinen Beitrag zur Wissenschaft und Technologie. Die Verle...
Der aktuelle Bericht zeigt, dass künstliche Intelligenz die Personalisierung und Effizienz in der Kundenkommunikation verbessert. Dennoch sind Vertrauen, relevante Erlebnisse und Echtzeit-Interaktion entscheidend für die Kundentreue. Viele Unter...
In this special ICT Talk episode, Zendesk CTO Adrian McDermott takes us behind the buzzwords and into the real potential…
...
Magali Defferrard, Leiterin Kundencenter, und Marco Aures, Innovationsmanager der Berner Kantonalbank, erläutern in dieser Episode, wie sie mit innovativen Technologien…
...
In der modernen Arbeitswelt suchen Menschen zunehmend nach Sinn und Erfüllung in ihrer Arbeit. Der Wunsch, einen bedeutenden Beitrag zu leisten, treibt viele an. Sinnerfüllte Arbeit steigert nicht nur die Motivation, sondern auch die LeistungsfÃ...
Ein neues KI-Tool ermöglicht Unternehmen die Entwicklung und Steuerung teilautonomer virtueller Agenten ohne Programmierkenntnisse. Diese Agenten können komplexe Kundeninteraktionen über unternehmensweite Customer Journeys hinweg autonom verwal...