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Wir haben 2748 Resultate für Sie gefunden.
Newsflash

Pega veröffentlicht die erste Agentic-AI-Plattform

Pega Infinity ’25 markiert einen Wendepunkt für die Unternehmensdigitalisierung: Die Plattform bringt erstmals vertrauenswürdige KI-Agenten in grossem Massstab zum Einsatz. Damit lassen sich Altsysteme durchleuchten, Erkenntnisse gewinnen und ... 

Artikel

26. September 2025

Swiss Entertainment & Media Outlook 2025−2029

Die Schweizer Unterhaltungs- und Medienbranche wächst erneut: Vor allem Streaming, Internetwerbung und immersive Technologien wie VR und AR treiben den Markt an. Während digitale Plattformen zulegen, geraten traditionelle Medien unter Druck. Bis... 

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Was der AI Act für das Kundencenter bedeutet

24. September 2025

Was der AI Act für das Kundencenter bedeutet

Ab 2026 bringt der EU AI Act verbindliche Regeln für den Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Besonders betroffen: Kundencenter, in denen Chatbots und Sprachassistenten Standardanfragen automatisieren. Diese Systeme gelten als «limited risk&... 

Newsflash

Autonom und intelligent: So heilen sich Netzwerke selbst

Netzwerke sind das Rückgrat moderner Unternehmen – und sie werden zunehmend komplexer. Jeder Ausfall kostet Zeit und Geld. Selbstheilende Netzwerke setzen auf KI, um Störungen automatisch zu erkennen, einzugrenzen und zu beheben, bevor sie esk... 

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Marketing Automation als Change-Prozess | Simone Leicht, Global Senior Omnichannel- und Marketing Automation Managerin bei der Komax Gruppe

23. September 2025

Marketing Automation als Change-Prozess

Der Aufbau internationaler Marketing Automation ist mehr als die Einführung neuer Software – er verlangt durchdachte Prozesse, technisches Verständnis und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Simone Leicht zeigt, wie wichtig es ist, Custom... 

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Herausforderungen deutscher Firmen mit GenAI

23. September 2025

Herausforderungen deutscher Firmen mit GenAI

Die aktuelle ABBYY-Studie offenbart, wie verbreitet generative KI in deutschen Unternehmen bereits ist: Fast alle Firmen nutzen KI, viele mit Fokus auf Datenanalyse, Automatisierung und Kundenservice. Trotz hoher Zufriedenheit kämpfen Unternehmen... 

Newsflash

Progress Software startet RAG-as-a-Service-Plattform

Mit Progress Agentic RAG wird Retrieval-Augmented Generation einfacher zugänglich: Die SaaS-Plattform bietet eine intuitive, transparente und kosteneffiziente Lösung für Unternehmen jeder Grösse. Inhalte wie Texte, Audio oder Video werden mith... 

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Warum wir dringend einen digitalen Humanismus brauchen

19. September 2025

Warum wir dringend einen digitalen Humanismus brauchen

Künstliche Intelligenz bestimmt, was wir sehen, kaufen und glauben – doch hinter den Algorithmen steckt meist die Logik von Profit und Effizienz. Verantwortung und Ethik drohen dabei auf der Strecke zu bleiben. Genau hier setzt der Digitale Hum... 

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Neue Wege für CX: Genesys startet Orchestrators

19. September 2025

Neue Wege für CX: Genesys startet Orchestrators

Die Welt der Kundenerlebnisse wird komplexer – Genesys Orchestrators gibt Antworten. Das Programm bündelt Bildung, Community und digitale Unterstützung in einer Plattform, die Fachleuten den Weg zu neuen Kompetenzen ebnet. Mit personalisierten... 

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AWS Summit 2025: Cloud-Innovationen für die digitale Zukunft

18. September 2025

AWS Summit 2025: Cloud-Innovationen für die digitale Zukunft

Auf dem AWS Summit Zürich 2025 wurden die Weichen für die Zukunft der Cloud gestellt. Neue Compute-Angebote, darunter GPU-Instanzen mit NVIDIA Blackwell, Capacity Blocks und eigene Chipentwicklungen, versprechen mehr Leistung und Effizienz. Spei... 

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Berner Kantonalbank

18. September 2025

Trainingsmodul von Spitch bei BEKB und davero dialog GmbH

Das innovative KI-basierte Trainingsmodul für Call Center-Agents hat sich als erfolgreich erwiesen. Es ermöglicht eine schnellere Einarbeitung, höhere Zufriedenheit und verbesserte Kundenbindung. Das Modul simuliert realistische Anrufe und biet... 

Newsflash

Forrester startet «AI Access»

Forrester hat mit Forrester AI Access ein neues Self-Service-Angebot vorgestellt, das den Zugriff auf forschungsbasierte Insights und Empfehlungen erleichtern soll.…

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Warum Schweizer Unternehmen im Visier von Hackern sind

17. September 2025

Warum Schweizer Unternehmen im Visier von Hackern sind

Cyberangriffe erreichen in der Schweiz ein alarmierendes Niveau: Allein 2024 wurden fast 63.000 Vorfälle gemeldet, von Phishing bis hin zu gezielten Angriffen auf Unternehmen. Besonders gefährdet sind Kommunikations-Tools wie VoIP-Telefonanlagen... 

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Industrieroboter: Die Zukunft liegt im virtuellen Training

17. September 2025

Industrieroboter: Die Zukunft liegt im virtuellen Training

Robot Offline Programming ermöglicht es, Industrieroboter virtuell zu programmieren – flexibel, präzise und ohne Produktionsunterbrechung. In digitalen Umgebungen lassen sich selbst komplexe Bewegungen realitätsnah simulieren und optimieren. ... 

Artikel
Sichere Daten für Forschung zu vernachlässigten Krankheiten

17. September 2025

Sichere Daten für Forschung zu vernachlässigten Krankheiten

Millionen Menschen weltweit leiden an Krankheiten wie der Schlafkrankheit, Chagas oder Hepatitis C und bleiben oft ohne wirksame Behandlung. Die…

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Newsflash

ZOHO erweitert Bigin

Der CRM-Anbeiter Zoho hat neue Funktionen für sein CRM Bigin angekündigt. Das Produkt richtet sich vor allem an kleine und…

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Newsflash

Genesys erneut Leader im Gartner Magic Quadrant CCaaS 2025

Zum elften Mal in Folge wird ein führender Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service als «Leader» ausgezeichnet. Die erneute Positionierung unterstreicht die Stärke einer Cloud-Plattform, die auf KI-... 

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Vertrieb ohne Haltung funktioniert nicht mehr. Punkt. | Matthias Bullmahn, TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie | Bildrechte: Elisabeth Boves

16. September 2025

Vertrieb ohne Haltung funktioniert nicht mehr. Punkt.

Viele Unternehmen kämpfen um Kundenbindung – und übersehen dabei den entscheidenden Schritt: die bewusste Auswahl der richtigen Kunden. Wer jedem gefallen will, landet oft bei unpassenden Kundentypen, die Preise drücken, Prozesse blockieren u... 

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