Cisco stellt den Webex Compliance Hub weltweit bereit. Die Plattform bündelt Compliance- und Governance-Funktionen für Webex in einer zentralen Lösung und unterstützt die Webex Suite, Webex Calling sowie KI-generierte Interaktionen. Unternehmen können Kommunikation kanalübergreifend erfassen, archivieren und überwachen. Ziel ist es, regulatorische Anforderungen einfacher zu erfüllen und Compliance-Prozesse für klassische sowie KI-gestützte Kommunikation zu vereinheitlichen.
Cisco macht den Webex Compliance Hub weltweit verfügbar. Die Lösung soll Unternehmen eine einheitliche Plattform für Compliance und Governance innerhalb von Webex bieten. Sie ist direkt in Webex integriert und für die Webex Suite, Webex Calling sowie KI-generierte Interaktionen konzipiert.
Webex vereint verschiedene Formen der geschäftlichen Kommunikation, darunter Sprachanrufe, Voicemail, SMS, Meetings, Chats, Whiteboards und vom Cisco AI Assistant erstellte Zusammenfassungen. Jede dieser Interaktionen kann einen eigenen Geschäftsdatensatz erzeugen und regulatorischen, rechtlichen oder internen Governance-Anforderungen unterliegen. Viele Unternehmen verwalten diese Daten bislang jedoch über getrennte Systeme, mit denen sie E-Mails archivieren, Telefonate aufzeichnen oder die Kommunikation überwachen.
Der Webex Compliance Hub soll diese Lücke schließen. Die Plattform erfasst, zeichnet Kommunikation auf und archiviert sie; zudem unterstützt sie eDiscovery, Legal Hold, KI-gestützte Überwachung sowie Data Loss Prevention. Unterstützt werden unter anderem Sprachanrufe, Voicemail, geschäftliche SMS, Nachrichten, Meetings, Slido und vom Cisco AI Assistant erzeugte Inhalte.
Compliance zentralisiert
Unternehmen können langfristige Aufbewahrungsrichtlinien auf ihre Webex-Kommunikation anwenden und die gespeicherten Datensätze an einem zentralen Ort durchsuchen, überprüfen und exportieren. Compliance-Teams können zudem vollständige Gesprächsverläufe über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg rekonstruieren und Daten bei Bedarf an bestehende Archiv-, eDiscovery- und Legal-Hold-Systeme weiterleiten.
Für die Erkennung möglicher Risiken setzt die Lösung auf KI- und Machine-Learning-basierte Klassifikatoren. Diese analysieren Texte, Sprache, Videos, Bilder, Bildschirmfreigaben und KI-generierte Kommunikation. Nach Risiko priorisierte Prüfprozesse sollen Compliance-Teams dabei helfen, sich auf besonders relevante Vorgänge zu konzentrieren. Hinzu kommen Funktionen zur Abstimmung und Kontrolle erfasster Daten, Dashboard-Berichte, die Überwachung des Konfigurationszustands, detaillierte Reports und eine API.
Cisco reagiert damit auch auf die zunehmende Nutzung generativer KI in der Unternehmenskommunikation. KI-generierte Zusammenfassungen, vorgeschlagene Antworten und automatisch erstellte Aufgaben können ebenfalls regulatorischen Anforderungen unterliegen und müssen entsprechend verwaltet werden. Der Webex Compliance Hub soll Unternehmen ermöglichen, neue Kommunikations- und KI-Funktionen einzusetzen, ohne dafür separate Compliance-Systeme für jeden einzelnen Kanal betreiben zu müssen.
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