Zendesk erweitert seine Resolution Platform mit neuen Funktionen, um die Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX) zu verbessern. Die Plattform integriert Automatisierung, Intelligenz und menschlichen Kontext für schnellere Problemlö...
Amazon Web Services (AWS) startet offenbar Woche einen KI-Agentenmarktplatz und Anthropic ist einer der Partner, wie das Magazin TechCrunch exklusiv…
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Am AI Appreciation Day wird die Rolle der KI im Customer Experience Management beleuchtet. KI verändert die Kommunikation und Problemlösung in Unternehmen, birgt jedoch auch Herausforderungen. Chancen liegen in der Effizienzsteigerung und Person...
Künstliche Intelligenz ist im eCommerce, Vertrieb und Kundenservice unverzichtbar, doch viele KI-Projekte scheitern an fehlendem ROI. Die Ursachen sind oft unklare Ziele und Metriken. Unternehmen sollten den Fokus auf den geschäftlichen Nutzen l...
Apple arbeitet offenbar an einem KI-gestützten Support-Assistenten für die Apple Support App. Wie das Branchenmagazin iLounge berichtet, deuten Code-Fragmente in…
...Eine neue fünfjährige Kooperation zielt darauf ab, Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Legacy-Systeme zu unterstützen. Durch die Integration von KI-Services und Automatisierungstools sollen technische Altlasten beseitigt und die Cloud-Migr...
Künstliche Intelligenz wird in der Wirtschaft immer wichtiger, um Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Der tatsächliche wirtschaftliche Nutzen bleibt jedoch oft unklar. Ein klarer Return on Investment (ROI) ist entscheidend für den Erfo...
Ein führendes Zahlungsunternehmen hat eine Integration mit einer Customer-Engagement-Plattform angekündigt, die es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen per Telefon mit KI-gesteuerten IVR-Lösungen abzuwickeln. Diese Technologie automatisiert und s...
Künstliche Intelligenz in Form autonomer Agenten wird für Unternehmen immer relevanter. Diese Systeme lernen aus Erfahrungen, interagieren dynamisch mit ihrer Umgebung und passen sich an neue Bedingungen an. Sie finden in nahezu allen Unternehme...
Salesforce hat die dritte Generation seiner Plattform Agentforce vorgestellt. Mit Agentforce 3 sollen Unternehmen ihre digitalen KI-Agenten künftig einfacher überwachen,…
...Agentic AI revolutioniert die Automatisierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz spezialisierter, autonomer KI-Agenten, die komplexe Aufgaben gemeinsam bewältigen. Diese Agenten lernen in Echtzeit und optimieren Abläufe selbstständig, wa...
Agentenbasierte KI verändert den Einzelhandel grundlegend, indem sie Prozesse automatisiert und optimiert. Mit einem prognostizierten Umsatzwachstum von 5,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2024 auf 47,1 Mrd. US-Dollar im Jahr 2030 bietet sie enormes Poten...
Ein führender Anbieter von KI-Infrastruktur im Gesundheitswesen hat eine neue Plattform mit Sovereign-Cloud-Fähigkeiten in Europa vorgestellt. Diese ermöglicht es europäischen Gesundheitssystemen, fortschrittliche Echtzeit-KI einzusetzen, ohne...
Neuro-symbolische KI kombiniert neuronale Netzwerke mit symbolischem Denken, um die Grenzen herkömmlicher KI zu überwinden. Diese Technologie wird bereits in selbstfahrenden Autos eingesetzt und könnte die Kundeninteraktion revolutionieren. Sie...
Jane Enny van Lambalgen prognostiziert, dass die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) entscheidend für die Zukunft Deutschlands als Industriestandort ist. Trotz der erwarteten Investitionen von über 10 Milliarden Euro in KI bis 2025, bleibt...
Der Amazon Prime Day feiert in diesem Juli sein zehnjähriges Jubiläum mit einem verlängerten Aktionszeitraum von vier Tagen. Die Einzelhändler…
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Die Bauwirtschaft steht vor einer Zeitenwende, geprägt von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung. Klaus-Peter Stöppler, ein führender Experte, prognostiziert eine neue Ära, in der Real-world AI, also KI in der realen Welt, die Bran...
Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Sporterlebnis weltweit. Über 50% der Sportfans nutzen KI zur Personalisierung ihrer Inhalte. Eine aktuelle Studie zeigt, dass KI klassische Suchmaschinen als Hauptquelle für Sportinformationen abgelös...