GoTo bringt mit den neuen Funktionen von LogMeIn Resolve frischen Schwung in den Markt für Managed Services. Die KI-gestützte Plattform ermöglicht Service Providern mehr Effizienz, Flexibilität und Sicherheit im Unified Endpoint Management. Remote-Zugriff, dynamische Richtlinien und automatisierte Berichte sorgen für reibungslose Abläufe, stärken Kundenbindungen und eröffnen neue Umsatzpotenziale.
GoTo, der führende Anbieter für Cloud-Kommunikation und IT-Lösungen, stellte gestern eine Reihe neuer Funktionen für seine LogMeIn Resolve-Lösung für Managed Service Provider (MSPs) vor. Die neuen Funktionen bieten MSPs eine moderne, KI-gestützte Unified Endpoint Management (UEM)-Lösung. Damit lassen sich Kundenerlebnisse gezielt verbessern, betriebliche Abläufe effizienter gestalten und neue Wachstumschancen erschließen.
Der weltweite Markt für Managed Services Software wird bis 2033 voraussichtlich mehr als 34 Milliarden US-Dollar erreichen. Ein maßgeblicher Treiber dafür ist der Bedarf an Remote-Monitoring-und-Management (RMM) sowie Endpoint-Management-Lösungen und weiteren MSP-spezifischen Funktionen. Resolve stattet Service Provider mit den Tools aus, die sie benötigen, um in diesem wachsenden Markt erfolgreich zu sein. Die Lösung bietet mehr Flexibilität, Effizienz und Kontrolle – und das alles auf Basis der fortschrittlichen Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur von GoTo.
Die neuen Funktionen der MSP-Lösung von LogMeIn Resolve umfassen:
- Remote-Zugriff für Endnutzer: So ermöglichen MSPs ihren Kunden einen sicheren, bedarfsgesteuerten Fernzugriff auf ihre Arbeitsgeräte – egal ob im Homeoffice, auf Reisen oder bei unerwarteten Störungen. Das erweiterte Maß an Flexibilität beim Remote-Zugriff bietet MSPs eine wertvolle, wiederkehrende Service-Möglichkeit. So lassen sich nicht nur zentrale Herausforderungen der Geschäftskontinuität für Kunden, sondern auch neue Umsatzpotenziale erschließen und langfristige Kundenbeziehungen stärken.
- Individuelle Berichte: Mithilfe der LogMeIn Resolve-KI können MSPs schnell und intuitiv personalisierte, aussagekräftige Berichte für Kunden erstellen. Einfach über natürliche Spracheingaben und ganz ohne tiefgehende technische Expertise. Mit den KI-gestützten Einblicken können MSPs in wenigen Minuten umfassende Berichte erstellen, die wichtigen Kennzahlen aufzeigen, bessere Kundenentscheidungen ermöglichen und Bereiche für proaktives Management hervorheben. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und schafft Upselling-Potenziale.
- Dynamische Gruppenrichtlinien: Gruppenbasierte Zuweisungen machen das effiziente Verwalten und das Erzwingen von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien über Kundenendgeräte hinweg möglich. Mit der automatischen Richtlinienanwendung beim On- und Offboarding von Geräten, können MSPs Bereitstellungszeiten verkürzen, einheitliche Sicherheitsstandards wahren, den manuellen Verwaltungsaufwand reduzieren und ihre Abläufe nahtlos skalieren, wenn der Kundenstamm wächst.
- Branding in Remote-Sitzungen: Mit individuellen Logos, Hintergründen und Begrüßungsnachrichten können MSPs ihr Branding während Remote-Sitzungen optimieren. Das professionelle White-Label-Erlebnis stärkt die Markenidentität, fördert die Kundenbindung und hebt die Services der MSPs von Wettbewerbern ab – für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltiges Wachstum.
«GoTo engagiert sich dafür, Managed Service Provider bestmöglich zu unterstützen. Die neuen Funktionen für Resolve sind eine direkte Reaktion auf die Wünsche und das Feedback unserer MSP-Kunden», betont Joseph George, General Manager der IT Solutions Group bei GoTo. «Sie sind speziell darauf ausgelegt, MSPs nicht nur operativ effizienter zu machen, sondern sie aktiv dabei zu unterstützen, ihren Kunden herausragende Services zu bieten und so das Unternehmenswachstum zu fördern. Wir erhalten bereits sehr positives Feedback von unseren ersten Nutzern und freuen uns darauf, unseren MSP-Kunden in den kommenden Monaten noch mehr wertvolle Funktionen bereitzustellen.»
GoTo
GoTo ist der führende Anbieter von Cloud-Kommunikations- und IT-Lösungen, der sich für eine Arbeitswelt ohne Grenzen einsetzt. Mit den Flaggschiffprodukten GoTo Connect, LogMeIn Resolve und LogMeIn Rescue bietet das GoTo-Portfolio sichere, zuverlässige und KI-fähige Lösungen, die für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie sind einfach zu implementieren und für Unternehmen weltweit skalierbar. Mit einem Jahresumsatz von fast 1 Milliarde US-Dollar verbessert GoTo kontinuierlich die KI-Erfahrungen für die menschliche Belegschaft bei Hunderttausenden seiner Kunden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, und beschäftigt rund 2.800 GoGetters in Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien und Australien.
