HubSpot hat im Rahmen seiner Herbstkampagne fast 200 neue Produkte vorgestellt, die Daten bei ihren Kunden besser verbinden, Mitarbeitern mehr Unterstützung geben und beim Aufbau von KI-Teams helfen sollen. Der Data Hub ist eine neue Datenzentrale, die interne Unternehmensdaten mit externen Datenquellen verknüpft. Mithilfe von KI werden die Daten aufbereitet und optimiert. Das integrierte Data Studio soll dabei helfen, unstrukturierte Daten mit KI zu analysieren und nutzbar zu machen. Data Quality soll problematische Kundendaten identifizieren und Fehler beheben.
Das Smart CRM erhält Aktualisierungen, etwa neue Datenvisualisierungen. Conversational and Intent Enrichment reichert Datensätze automatisch mit HubSpot-Daten, unstrukturierten Daten wie Anrufen, E-Mails und Support-Tickets sowie mit Informationen aus Website-Besuchen an.
Laut HubSpot soll die Personalisierung durch dynamische, KI-gestützte Segmentierung erweitert werden, die mit dem Unternehmen mitwächst. Neue Funktionen zur Zielgruppenansprache ermöglichen eine noch individuellere Kommunikation. In Marketing Studio können Marketing-Teams gemeinsam mit KI komplette Kampagneninhalte erstellen und diese direkt in einer kollaborativen Arbeitsumgebung optimieren.
KI-gestützte E-Mails nutzen CRM-Daten, um hochgradig personalisierte Nachrichten für einzelne Kontakte zu erstellen – mit dem Ziel, die Conversion-Raten zu erhöhen.
