Die Stimme ist weit mehr als ein Träger von Worten – sie ist Ausdruck, Identität und Atmosphäre. KI-Stimmen mögen technisch perfekt sein, doch gerade ihre Makellosigkeit macht sie belanglos. Was fehlt, ist das Menschliche: Wärme, Tiefe, Rei...
Tempo, Technologie und Künstliche Intelligenz verändern die Spielregeln der Markenführung grundlegend. Jochen Sengpiehl, ehemaliger Global CMO von Volkswagen, berichtet aus erster Hand, wie er die Dynamik des chinesischen Marktes erlebt hat –...
Generative KI erzeugt schnell plausible Texte – doch Wirkung entsteht nicht durch Sprache allein. Entscheidend sind Daten, Signale und Kontexte, die den Markt und seine Dynamiken sichtbar machen. Prof. Heiko Beier erklärt, warum Schreiben in de...
Die wachsenden Anforderungen an Effizienz, Transparenz und Compliance stellen Finanzdienstleister und Versicherungen vor grosse Herausforderungen. Eine neue Partnerschaft zwischen zwei führenden Technologieanbietern setzt hier an: Mit der Kombina...
Künstliche Intelligenz verändert Branchen weltweit – von Fertigung über Gesundheit bis hin zu Finanzdienstleistungen. Doch der Erfolg von KI steht und fällt mit der Netzwerk-Infrastruktur. Veraltete Systeme können die enormen Datenmengen mo...
Städte stehen vor der Herausforderung, Verkehrsströme zu lenken, Energie nachhaltiger zu nutzen und die Sicherheit ihrer Bürger zu gewährleisten. Edge-KI eröffnet dafür neue Möglichkeiten: Sie verarbeitet Daten direkt vor Ort, ermöglicht s...
Die Anforderungen an den Customer Service steigen rasant: Kundinnen und Kunden erwarten sofortige, personalisierte Hilfe auf allen Kanälen – jederzeit. Gleichzeitig geraten Serviceabteilungen durch wachsende Komplexität, hohe Arbeitslast und f...
Das Unternehmen Decagon, das KI-unterstützte Kundenservice-Lösungen anbietet, hat in einer Umfrage herausgefunden, dass Kunden KI dann akzeptieren, wenn sie eine…
...
Neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen und Digitale Zwillinge revolutionieren das Enterprise Asset Management. Der aktuelle Trendbericht zeigt: Der Einsatz smarter Systeme wächst rasant – doch die grössten Herausfor...
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing grundlegend – weit über reine Automatisierung hinaus. Sie steigert Effizienz, schafft neue Wachstumschancen und eröffnet völlig neue Wege in der Kundenansprache. Doch während Marketingverantwo...
Der Service Excellence Report 2025 zeigt: Organisationen stehen unter Druck, Kundenerwartungen steigen, Ressourcen sind knapp. KI eröffnet neue Effizienzpotenziale, doch schnelle Lösungen wie einfache Chatbots greifen zu kurz. Service-Teams entw...
Die Arbeitswelt der Zukunft steht vor einem tiefgreifenden Wandel durch Künstliche Intelligenz und autonome Agenten. Während Prognosen von massiven Jobverlusten sprechen, zeigt die Geschichte der Automatisierung, dass Technologie nicht nur Risik...
Eine neue Partnerschaft zwischen NTT DATA und Google Cloud setzt den nächsten Impuls für die digitale Transformation. Im Fokus stehen branchenspezifische KI- und Cloud-Lösungen, die Unternehmen weltweit mehr Agilität, Sicherheit und Effizienz ...
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) revolutioniert die Contact-Center-Branche. Durch dialogorientierte KI werden Interaktionen automatisiert, was zu reduzierten Wartezeiten und höherer Effizienz führt. Dies ermöglicht es menschlichen ...
Ein Technologiesprung verändert das Netzwerkmanagement: Neue agentische KI-Funktionen in der Mist-Plattform treiben den Wandel von reaktiven hin zu proaktiven IT-Operationen voran. Mit erweiterten Selbstheilungsmechanismen, einem Large Experience...
Künstliche Intelligenz ist längst Teil unseres Alltags – von Social Media bis Medizin. Doch Technik allein reicht nicht. Im Gespräch erklärt Kenza Ait Si Abbou, warum jeder von uns Algorithmen beeinflusst, weshalb Unternehmen Mut zum Experim...
Eine neue strategische Kooperation erweitert die Möglichkeiten der Content Innovation Cloud. Im Fokus steht die tiefere Integration mit cloudnativen Diensten, die Unternehmen eine moderne Nutzung unstrukturierter Daten ermöglicht. Mithilfe von K...
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Künstliche Intelligenz nicht nur zu testen, sondern nachhaltig in ihre Abläufe einzubinden. Während viele Tools im Versuchsstadium verharren, zeigt ein neuer Ansatz, wie sich unstrukturierte und struk...