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Suche nach «genesys»

Wir haben 165 Resultate für Sie gefunden.
Newsflash

Majesticks Golf Club kündigt Genesys als Partner an

Im Profigolf gewinnt das Fan-Erlebnis zunehmend an strategischer Bedeutung. Eine neue Partnerschaft vor der kommenden Saison setzt genau hier an und verbindet sportliche Spitzenleistung mit moderner Technologie. Ziel ist es, Fans enger einzubinden... 

Newsflash

Genesys wächst rasant und setzt neue KI-CX-Standards

Das dritte Quartal markiert einen weiteren Wachstumsschub im Bereich KI-basierter Experience-Orchestrierung. Die Cloud-Plattform verzeichnet hohe Nachfrage, steigende Nutzungszahlen und eine starke Entwicklung in KI-basierten Services. Unternehmen... 

Newsflash

Genesys setzt mit KI-gestütztem WEM neue Branchenstandards

Ein aktueller Branchenreport macht deutlich, wie rasant sich KI-gestütztes Workforce Management weiterentwickelt. Neue Funktionen ermöglichen präzisere Prognosen, intelligenteres Ressourcenmanagement und eine nahtlose Koordination menschlicher ... 

Artikel
Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

05. Dezember 2025

Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

Aterian hat seine Customer-Experience-Landschaft neu aufgebaut, um trotz wachsender Produktlinien und steigender Interaktionen empathische Betreuung zu gewährleisten. Eine zentrale Plattform verbindet alle Kanäle, integriert intelligente Automat... 

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Genesys verstärkt Führungsteam für EMEA

In der EMEA-Region ergeben sich neue Chancen für moderne Kundenerlebnisse. Drei zentrale Führungsrollen sollen die Einführung einer Cloud-Plattform beschleunigen und Unternehmen beim Ausbau ihrer digitalen CX unterstützen. Die neuen Verantwort... 

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Genesys gewinnt A.I. Award für KI im Kundenservice

Das Unternehmen Genesys wurde bei den 2025 A.I. Awards, die von The Cloud Awards veranstaltet werden, als Gewinner in der…

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Genesys und Scaled Cognition starten KI-Allianz für CX

Ein führendes Cloud-Unternehmen und ein KI-Pionierlabor haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um agentische KI voranzutreiben. Diese Zusammenarbeit baut auf einer Cloud-Plattform und nativer KI auf, um Unternehmen zu stärken, vertra... 

Artikel
Ferrari & Genesys: KI-Power für das Kundenerlebnis

21. Oktober 2025

Ferrari & Genesys: KI-Power für das Kundenerlebnis

Ferrari und Genesys vertiefen ihre Partnerschaft, um Kundenerlebnisse weltweit zu transformieren. Aufbauend auf der Zusammenarbeit in der Formel 1 wird die Kooperation nun über die Rennstrecke hinaus erweitert. Ziel ist es, mit KI-gestützten Tec... 

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Genesys wächst mit KI-getriebener Orchestrierung | Tony Bates, Chairman und CEO von Genesys

09. Oktober 2025

Genesys wächst mit KI-getriebener Orchestrierung

Im zweiten Quartal 2025 steigert Genesys seinen Cloud-Umsatz auf 2,2 Milliarden US-Dollar, während das KI-Geschäft doppelt so stark wächst. Über 55 Prozent der Kunden setzen bereits auf KI-Funktionen, die für effizientere, empathischere Kunde... 

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Neue Wege für CX: Genesys startet Orchestrators

19. September 2025

Neue Wege für CX: Genesys startet Orchestrators

Die Welt der Kundenerlebnisse wird komplexer – Genesys Orchestrators gibt Antworten. Das Programm bündelt Bildung, Community und digitale Unterstützung in einer Plattform, die Fachleuten den Weg zu neuen Kompetenzen ebnet. Mit personalisierten... 

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Genesys erneut Leader im Gartner Magic Quadrant CCaaS 2025

Zum elften Mal in Folge wird ein führender Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service als «Leader» ausgezeichnet. Die erneute Positionierung unterstreicht die Stärke einer Cloud-Plattform, die auf KI-... 

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Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus | Olivier Jouve, Chief Product Officer von Genesys

12. September 2025

Genesys baut strategische Partnerschaft mit ServiceNow aus

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kundenservice und betriebliche Abläufe intelligenter zu verknüpfen. Mit ihrer vertieften Partnerschaft führen Genesys und ServiceNow eine neue Form der Agent2Agent-Orchestrierung ein. Autonome KI-Agen... 

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Salesforce & ServiceNow investieren 1,5 Mrd. in Genesys

01. August 2025

Salesforce & ServiceNow investieren 1,5 Mrd. in Genesys

Ein führender Anbieter von KI-gestützter Customer Experience Orchestration sichert sich Investitionen in Höhe von 1,5 Milliarden US-Dollar durch zwei Technologieriesen. Die Investition unterstreicht die wachsende Bedeutung intelligenter CX-Plat... 

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Genesys hat Cloud AI Studio veröffentlicht

Das Unternehmen Genesys, ein internationaler Anbieter von Cloud-Lösungen für KI-gestützten Kundenservice, hat die Einführung von Genesys Cloud AI Studio bekannt…

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Dennis Schindler wird VP Deutschland bei Genesys

Genesys ernennt Dennis Schindler zum Vice President Deutschland. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Unternehmenssoftwarevertrieb soll er das Wachstum von Cloud- und KI-Lösungen vorantreiben. Schindler war zuvor bei SAI360 und Thomson Reuters tätig... 

Event
Genesys & Salesforce Webinar vom 22. April 2025

22. April 2025 online

Genesys x Salesforce

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Genesys von Gartner erneut als führender Anbieter anerkannt

Genesys erzielt mit seiner Cloud Experience Orchestration Platform den höchsten Rang für Umsetzungsfähigkeit im Gartner Magic Quadrant und in drei von fünf Kategorien des Critical Capabilities Reports. Die Plattform überzeugt durch globale Sk... 

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Genesys reduziert Emissionen und stärkt KI-Ethik

Genesys hat im Geschäftsjahr 2024 seine Emissionen um über 10 % reduziert und verfolgt das Ziel, bis 2030 klimaneutral und bis 2040 emissionsfrei zu werden. Die Genesys Cloud™-Plattform ist seit Beginn des Geschäftsjahres klimaneutral, unters... 

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