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Suche nach «automatisierung»

Wir haben 1048 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Wenn digitale Services die Geduld der Kunden strapazieren

21. Mai 2026

Wenn digitale Services die Geduld der Kunden strapazieren

Menschen verlieren im digitalen Alltag zunehmend die Geduld mit komplizierten oder intransparenten Serviceprozessen. Laut aktuellen Untersuchungen führen Informationsüberlastung, permanente Erreichbarkeit und unzählige Benachrichtigungen dazu, ... 

Newsflash

Schweizer KI-Pionier Spitch AG wächst kräftig mit Agentic AI

Die Spitch AG hat ihren Umsatz im Geschäftsjahr 2025/26 um über 25 Prozent erhöht und weltweit 46 neue Unternehmen als Kunden gewonnen. Damit betreut der Anbieter einer Collaborative Agentic AI Plattform inzwischen mehr als 200 Firmenkunden in ... 

Newsflash

Zoom bringt KI-Notizassistent My Notes aufs Smartphone

Zoom bringt seinen KI-gestützten Notizassistenten My Notes auf das Smartphone und erweitert damit die plattformübergreifende Dokumentation von Gesprächen. Die Anwendung transkribiert Meetings und persönliche Unterhaltungen, erstellt automatisc... 

Newsflash

BSI Software wächst im ersten Quartal 2026 zweistellig

BSI Software meldet für das erste Quartal 2026 das beste Auftaktergebnis der Unternehmensgeschichte mit zweistelligem Wachstum. Treiber sind neue Kunden aus Versicherungen, Banken, Handel und Energieversorgung sowie der Ausbau von AI-Funktionen i... 

Artikel
KI im Service: Entscheidend ist die Lösung| Cristina Fonseca, VP Product bei Zendesk

20. Mai 2026

KI im Service: Entscheidend ist die Lösung

Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice. Doch der entscheidende Fortschritt liegt nicht allein in besseren Bots oder neuen Benutzeroberflächen. Entscheidend ist, ob Kundenanfragen tatsächlich gelöst werden. Im Gespräch, welches im... 

Newsflash

Zendesk stellt die «Autonomous Service Workforce» vor

Zendesk hat auf seiner Relate-Konferenz die Einführung einer «Autonomous Service Workforce» angekündigt und damit eine neue Strategie für KI-gestützten Kundenservice vorgestellt. Herzstück ist die Zendesk Resolution Platform, die Da... 

Newsflash

Wie Deutschlands Schlüsselbranchen wieder fit werden

Der Maschinen- und Anlagenbau bleibt laut dem Wirtschaftsreport 2026 der Management-Community United Interim das industrielle Rückgrat Deutschlands. 88 Prozent der befragten Interim Manager sehen die Branche als entscheidend für den Wohlstand de... 

Newsflash

Betrugsversuche zur Fussball-WM 2026

Im Vorfeld der FIFA Fussball-WM 2026 beobachtet Check Point Research einen drastischen Anstieg cyberkrimineller Aktivitäten rund um das Turnier. Die Zahl neu registrierter Domains mit Bezug zu «FIFA» oder «World Cup» hat sich ... 

Newsflash

Wie KI den Arbeitsalltag in Unternehmen verändert

Künstliche Intelligenz wird im Unternehmensalltag vor allem dort relevant, wo sie konkrete Aufgaben schneller und effizienter erledigt. Twilio zeigt anhand praktischer Beispiele, wie KI interne Prozesse automatisiert, Compliance-Anforderungen unt... 

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Wie Vantage Towers sein «Vermieter-Management» digitalisiert | Tobias Steinig, CIO / Group CDO von Vantage Towers

19. Mai 2026

Wie Vantage Towers sein «Vermieter-Management» digitalisiert

Im Gespräch erläutert der CIO und Group CDO des Infrastrukturbetreibers, wie digitale Transformation im europäischen Infrastrukturgeschäft umgesetzt wird. Thematisiert werden die Plattformstrategie mit ServiceNow, die Harmonisierung historisch... 

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ServiceNow stärkt Governance für autonome KI-Agenten

ServiceNow hat auf der Konferenz Knowledge 2026 mehrere Erweiterungen seiner Plattform angekündigt, die den produktiven Einsatz autonomer KI-Agenten in Unternehmen unterstützen sollen. Im Fokus stehen neue Funktionen für Datenqualität, Governa... 

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KI-Governance für autonome Agentensysteme

12. Mai 2026

KI-Governance für autonome Agentensysteme

Mit neuen Governance-, Sicherheits- und Automatisierungsfunktionen will ServiceNow Unternehmen mehr Kontrolle über den produktiven Einsatz von KI-Systemen geben. Im Mittelpunkt der Ankündigungen auf der Kundenkonferenz Knowledge 2026 steht der A... 

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Employee Experience neu gedacht | Bhavin Shah, Gründer von Moveworks und heute SVP und GM Employee Experience and AI bei ServiceNow

07. Mai 2026

Employee Experience neu gedacht

Auf der ServiceNow Knowledge 2026 in Las Vegas wurde Employee Experience nicht mehr nur als HR- oder IT-Service-Thema behandelt. Im Mittelpunkt stand eine breitere Frage: Wie finden Mitarbeitende in komplexen Unternehmenslandschaften schneller Inf... 

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KI erreicht den lokalen Dienstleistungsmarkt | Saskia Krüger, Growth Lead bei Trustlocal

07. Mai 2026

KI erreicht den lokalen Dienstleistungsmarkt

Ein neuer KI-gestützter Assistent soll lokalen Dienstleistern helfen, Kundenanfragen schneller und präziser zu beantworten. Statt starrer Standardantworten entstehen kontextbezogene Entwürfe auf Basis von Anfrageinhalten, Unternehmensprofilen u... 

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KnowBe4 stellt KI-Produkte für Schulungen vor

KnowBe4 erweitert sein Security Awareness Training um zwei neue Stufen und zusätzliche KI-Agenten. SAT Foundation richtet sich an Unternehmen, die eine grundlegende Sicherheitskultur aufbauen wollen, während SAT Advanced die vollständige Traini... 

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ServiceNow bringt Ordnung ins KI-Chaos von Unternehmen

Auf der Knowledge 2026 präsentierte ServiceNow eine neue Generation seiner KI-Plattform, die Unternehmen helfen soll, isolierte KI-Systeme und unkoordinierte Agenten in eine zentrale Steuerungs- und Ausführungsumgebung zu überführen. Zu den wi... 

Artikel
Bill McDermott, Chairman und CEO von ServiceNow

06. Mai 2026

Vom AI Chaos zur kontrollierten Ausführung

Auf der ServiceNow Knowledge in Las Vegas ging es nicht nur um neue AI-Funktionen. Der interessantere Punkt war ein anderer: Wie lässt sich AI so in Unternehmen einbinden, dass aus vielen einzelnen Copilots, Chatbots, Modellen und AI-Agenten kein... 

Artikel
Autonomous CRM: Mehr als ein AI-Update

06. Mai 2026

Autonomous CRM: Mehr als ein AI-Update

Mit Autonomous CRM richtet ServiceNow seine CRM-Strategie stärker auf operative Ausführung aus. Statt Kundeninteraktionen nur zu erfassen oder Vertriebsaktivitäten zu dokumentieren, soll CRM künftig Arbeit über Systeme, Teams und Prozesse hin... 

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