Newsflash
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Callcenter legt Notrufe lahm
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Salesforce führt das Agentic Contact Center ein
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Kunden warten in Neuseeland 8,7 h in Warteschleifen
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NTT DATA und NVIDIA starten KI-Fabriken für Unternehmen
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Databricks bringt Genie Code auf den Markt
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LOOP5 setzt auf Retailtainment statt klassischem Shopping
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Zendesk baut Resolution-Plattform durch Forethought aus
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Five9 erweitert Fusion und baut sein CX-Partnerökosystem aus
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Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center
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KnowBe4 erweitert seine KI-Suite
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Zoom erweitert agentenbasierte KI-Plattform für Unternehmen
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Hyland bringt KI-Automatisierung für Klinikdokumente
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Gropius Passagen: Miriam Balogun übernimmt Marketing
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IFS bringt industrielle KI ins Transportmanagement
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Genesys ernennt Felipe Schwartzmann zum EMEA-Saleschef
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Klarna und eBay erweitern Wiederverkaufsfunktion
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Robo ante portas: Unternehmen holen KI wieder nach Hause
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Doxee: Digitale Kundenkommunikation spart CO₂