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Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten), Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Oktober 2022

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

11. Oktober 2022

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27. September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26. September 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

23. September 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23. September 2022

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Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22. September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

20. September 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

19. September 2022

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

16. September 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

16. September 2022

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

13. September 2022

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Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard, Photo by Headway on Unsplash

13. September 2022

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management

12. September 2022

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Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

12. September 2022

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte, CMM360, Photo by Luis Villasmil on Unsplash

31. August 2022

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild, Photo by Charles Forerunner on Unsplash

31. August 2022

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild

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