Artikel Contact Center
ServiceNow und Genesys mit strategischer Partnerschaft
Der Zeit voraus: KI-gestütztes Kundenmanagement
Callpoint investiert in innovative Technologien
VIER & questnet: Weltweite Vertriebs-Allianz
Swisscom: Nachhaltigkeit und Innovation mit Genesys Cloud CX
Es gibt ethisch gute und schlechte KI
Five9 erweitert Zendesk-Integrationen
Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen
Neuer CSO bei T&N Schweiz
Five9 startet GenAI Studio
Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter
Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI
Künstliche Intelligenz im Contact Center
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”
