Der amerikanische Automobilclub AAA hat mithilfe einer KI-gestützten Plattform von Salesforce seine Reaktionszeiten bei Pannenhilfen um bis zu zehn Prozent reduziert. Das System priorisiert Einsätze automatisch nach Dringlichkeit und weist passe...
Kundencenter stehen nicht nur unter dem Druck, Kosten zu sparen, sondern auch effizienter zu arbeiten. KI-Agenten sind dabei eine neue…
...Salesforce präsentiert mit dem Agentforce Contact Center eine neue Plattform für KI-gestützten Kundenservice. Die Lösung vereint Sprachkommunikation, digitale Kanäle, CRM-Daten und KI-Agenten in einem System und adressiert damit ein zentrales...
Salesforce präsentiert mit Agentforce for Communications eine branchenspezifische KI-Lösung für Telekommunikationsunternehmen. Fünf vorkonfigurierte, autonom agierende KI-Agenten greifen in Echtzeit auf CRM-, OSS- und BSS-Daten zu und automati...
Salesforce hat die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 4.000 Vertriebsprofis veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass KI – insbesondere KI-Agenten…
...Die beiden Geschäftsführer der Salesfive GmbH, Florian Gehring und Timur Nurdoğan, sind ab sofort Mitglieder zweier Salesforce Partner Advisory Boards.…
...Der Wechsel zwischen Tools kostet Zeit, Fokus und Produktivität – besonders im Vertrieb. Der Beitrag zeigt, wie eine neue KI-gestützte Arbeitsweise diese Brüche auflöst. Recherchieren, priorisieren, analysieren und aktualisieren finden künf...
Eine erweiterte Datenplattform schafft die Grundlagen für verlässliche KI-Anwendungen und KI-Agenten. Durch die Kombination aus Datenqualität, Echtzeit-Signalen und einheitlichem Kontext entsteht eine harmonisierte Umgebung, die automatisierte ...
Der IT-Dienstleister adesso startet die Initiative «Agentic Enterprise Fabrics» in Zusammenarbeit mit Salesforce, um Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf den Einsatz autonomer KI-Agenten vorzubereiten. Die neue Kom...
Salesforce hat Beispiele vorgestellt, wie KI-getriebene Apps das Aufkommen im Kundencenter verringern können. Ein Beispiel ist die Stadt Kyle in…
...Salesforce und Anthropic weiten ihre strategische Partnerschaft aus, um KI-Lösungen für besonders datensensible Branchen zu entwickeln. Claude dient künftig als Fundament für die Plattform Agentforce 360 und wird tief in Slack integriert. Dami...
Ein Unternehmen plant, in den nächsten fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren, um die Stadt als KI-Zentrum zu stärken. Diese Investition umfasst den Aufbau eines AI Incubator Hub, Ausbildungsprogramme und die Transf...
Infosys hat eine umfangreiche Sammlung von Produkten für die Integration mit Salesforce vorgestellt. Damit will das Unternehmen vor allem im…
...Auf der Dreamforce 2025 stellt Salesforce mit Agentforce 360 die nächste Evolutionsstufe seiner KI-Strategie vor. Die Plattform kombiniert KI-Agenten, Datenintelligenz und kollaborative Tools zu einem intelligenten Unternehmensökosystem. Neben d...
Salesforce erweitert seine KI-Plattform Agentforce um neue Funktionen für Security und Privacy. Die intelligenten Agenten erkennen Bedrohungen frühzeitig, automatisieren Compliance-Aufgaben und erleichtern Sicherheitsanalysen. Durch proaktives M...
Salesforce stärkt mit der Übernahme von Regrello seine Strategie für agentische Prozessautomatisierung. Regrello wandelt Geschäftsdaten in smarte Workflows um und steigert so Agilität und Effizienz. Nach Abschluss der Transaktion wird die Lö...
Ein führender Anbieter von KI-gestützter Customer Experience Orchestration sichert sich Investitionen in Höhe von 1,5 Milliarden US-Dollar durch zwei Technologieriesen. Die Investition unterstreicht die wachsende Bedeutung intelligenter CX-Plat...
Salesforce-Chef Marc Benioff hat bekannt gegeben, dass 85 Prozent der Kundenanfragen von KI-Agenten im Unternehmen gelöst werden. Außerdem sei 25…
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