Infosys hat eine umfangreiche Sammlung von Produkten für die Integration mit Salesforce vorgestellt. Damit will das Unternehmen vor allem im Bereich Agenten mehr Lösungen anbieten und Firmen bei der digitalen Transformation unterstützen, heißt es in einer Mitteilung. So sollen Unternehmen mit den Infosys-Agenten einfacher als bisher digitale Agenten einrichten und skalieren können.
Durch den Einsatz von Infosys Topaz – einem KI-orientierten Portfolio aus Services, Lösungen und Plattformen – in Kombination mit den KI-Agenten von Salesforce sollen die neuen Lösungen es Unternehmen ermöglichen, Kundeninteraktionen zu optimieren, indem Prozesse wie Serviceanfragen, Vertriebsaufgaben und Mitarbeitersupport automatisiert werden.
Die Infosys-Agenten sollen die Personalisierung verbessern, indem sie maßgeschneiderte, kontextbezogene Erlebnisse bieten und gleichzeitig eine nahtlose Integration in übergreifende Ökosysteme sicherstellen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Salesforce
Salesforce unterstützt Unternehmen jeder Grösse bei der Neuausrichtung ihres Geschäfts in der Ära der künstlichen Intelligenz. Mit Agentforce, der vertrauenswürdigen Plattform von Salesforce, können Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen autonome Agenten an die Seite stellen, um den Geschäftserfolg zu steigern - angetrieben durch KI, Daten und konkrete Aktionen. Weitere Informationen über Salesforce sind hier abrufbar: https://www.salesforce.com/de
