Mit Agentforce Commerce präsentiert Salesforce eine neue Plattform für agentischen Handel. KI-gestützte Shopper-, Buyer- und Merchant-Agenten greifen nativ auf Kataloge, Bestände, Bestellungen und Geschäftsprozesse zu und unterstützen Kund:i...
Anthropic erweitert Claude um eine neue Teamfunktion für Slack. Unternehmen können Claude als Teammitglied in ausgewählte Kanäle einbinden, mit Tools, Datenquellen und Codebasen verbinden und Aufgaben per @Claude delegieren. Die KI arbeitet se...
Salesforce hat die Übernahme des KI-Unternehmens Fin (ehemals Intercom) für rund 3,6 Milliarden US-Dollar angekündigt. Fin gilt als einer der…
...Die salesfive GmbH und ihre britische Tochter fluent:cx wurden in das globale Forward-Deployed-Engineering-Partnernetzwerk von Salesforce aufgenommen. Damit erhält der Salesforce-Partner direkten Zugang zu Produkt- und Entwicklungsteams sowie zu ...
Google Cloud und Salesforce haben eine erweiterte Partnerschaft angekündigt, mit der KI-Agenten künftig Aufgaben über beide Plattformen hinweg vollständig abwickeln…
...Salesforce erweitert seine KI-Strategie mit Agentforce Operations um eine Plattform für die Automatisierung komplexer Backoffice-Prozesse. KI-Agenten sollen Aufgaben wie Datenvalidierung, Prozesskoordination, Compliance-Prüfungen und Genehmigung...
Der amerikanische Automobilclub AAA hat mithilfe einer KI-gestützten Plattform von Salesforce seine Reaktionszeiten bei Pannenhilfen um bis zu zehn Prozent reduziert. Das System priorisiert Einsätze automatisch nach Dringlichkeit und weist passe...
Kundencenter stehen nicht nur unter dem Druck, Kosten zu sparen, sondern auch effizienter zu arbeiten. KI-Agenten sind dabei eine neue…
...Salesforce präsentiert mit dem Agentforce Contact Center eine neue Plattform für KI-gestützten Kundenservice. Die Lösung vereint Sprachkommunikation, digitale Kanäle, CRM-Daten und KI-Agenten in einem System und adressiert damit ein zentrales...
Salesforce präsentiert mit Agentforce for Communications eine branchenspezifische KI-Lösung für Telekommunikationsunternehmen. Fünf vorkonfigurierte, autonom agierende KI-Agenten greifen in Echtzeit auf CRM-, OSS- und BSS-Daten zu und automati...
Salesforce hat die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 4.000 Vertriebsprofis veröffentlicht. Die Studie zeigt, dass KI – insbesondere KI-Agenten…
...Die beiden Geschäftsführer der Salesfive GmbH, Florian Gehring und Timur Nurdoğan, sind ab sofort Mitglieder zweier Salesforce Partner Advisory Boards.…
...Der Wechsel zwischen Tools kostet Zeit, Fokus und Produktivität – besonders im Vertrieb. Der Beitrag zeigt, wie eine neue KI-gestützte Arbeitsweise diese Brüche auflöst. Recherchieren, priorisieren, analysieren und aktualisieren finden künf...
Eine erweiterte Datenplattform schafft die Grundlagen für verlässliche KI-Anwendungen und KI-Agenten. Durch die Kombination aus Datenqualität, Echtzeit-Signalen und einheitlichem Kontext entsteht eine harmonisierte Umgebung, die automatisierte ...
Der IT-Dienstleister adesso startet die Initiative «Agentic Enterprise Fabrics» in Zusammenarbeit mit Salesforce, um Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf den Einsatz autonomer KI-Agenten vorzubereiten. Die neue Kom...
Salesforce hat Beispiele vorgestellt, wie KI-getriebene Apps das Aufkommen im Kundencenter verringern können. Ein Beispiel ist die Stadt Kyle in…
...Salesforce und Anthropic weiten ihre strategische Partnerschaft aus, um KI-Lösungen für besonders datensensible Branchen zu entwickeln. Claude dient künftig als Fundament für die Plattform Agentforce 360 und wird tief in Slack integriert. Dami...
Ein Unternehmen plant, in den nächsten fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren, um die Stadt als KI-Zentrum zu stärken. Diese Investition umfasst den Aufbau eines AI Incubator Hub, Ausbildungsprogramme und die Transf...