Agentische KI verspricht einen fundamentalen Wandel in der Art, wie digitale Systeme arbeiten: autonom, kontextbewusst und ereignisgetrieben. In der Praxis scheitert der breite Einsatz jedoch oft an fehlender Skalierbarkeit, mangelnder Transparenz...
Künstliche Intelligenz entscheidet zunehmend darüber, welche Inhalte sichtbar werden. Neue Analysen zeigen, dass Sprachmodelle bevorzugt auf etablierte Medien und redaktionell geprüfte Inhalte zurückgreifen. Damit gewinnt klassische PR eine ne...
Für viele kleinere Unternehmen scheitert moderner Kundenservice bislang an Kosten und Komplexität. Neue KI-basierte Lösungen senken diese Hürden deutlich: Sie lassen sich in wenigen Minuten einrichten, unterstützen mehrere Kommunikationskanä...
Die nächste Evolutionsstufe der KI verschiebt den Fokus vom Reagieren zum Antizipieren. Systeme mit Gedächtnis lernen kontinuierlich aus Erfahrungen und leiten daraus eigenständig Handlungen ab. Besonders im Kundenservice verändert das die Spi...
Die Kundenkommunikation in EMEA wandelt sich rasant: KI steigert das Gesprächsvolumen und ermöglicht personalisierte Interaktionen im grossen Stil. Dennoch erwarten viele Verbraucher:innen weiterhin menschliche Unterstützung, besonders bei komp...
Eine Umfrage von Gartner zeigt, dass nur 20 Prozent der Befragten die Zahl der Mitarbeiter durch den Einsatz von KI…
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Das führende US-amerikanische Radsportteam Lidl-Trek hat eine Partnerschaft mit dem Technologieunternehmen ServiceNow geschlossen, um durch den Einsatz von KI die Leistung zu steigern. Nach einer erfolgreichen Saison, in der das Team den dritten ...
Dialekte sind ein wichtiger Teil regionaler Kultur, werden jedoch oft mit negativen Vorurteilen verbunden. Eine aktuelle Analyse zeigt, dass KI-Modelle diese Stereotype reproduzieren und Dialektsprechende schlechter bewerten – von angeblich geri...
Der internationale Report zeigt: Dialogorientierte KI entwickelt sich schnell – doch Erwartungen von Unternehmen und Verbrauchern klaffen deutlich auseinander. Firmen sehen Fortschritte, während Kunden oft fehlenden Kontext, unsaubere Übergän...
SAP bietet jetzt eine durchgängige, souveräne Cloud an. Das heißt: Kunden können selbst entscheiden, wo ihre Daten liegen und wie…
...Das dritte Quartal markiert einen weiteren Wachstumsschub im Bereich KI-basierter Experience-Orchestrierung. Die Cloud-Plattform verzeichnet hohe Nachfrage, steigende Nutzungszahlen und eine starke Entwicklung in KI-basierten Services. Unternehmen...
Eine strategische Kooperation setzt neue Massstäbe für KI-gestützte Contact Center. Durch die Verbindung leistungsfähiger Sprachtechnologien, konversationeller Analytik und intelligenter Automatisierung entsteht eine integrierte Serviceplattfo...
Ein hybrider KI-Ansatz ermöglicht Schweizer Unternehmen moderne Cloud-Intelligenz, ohne die Kontrolle über sensible Daten zu verlieren. Dank nativer Unterstützung für Schweizerdeutsch bietet das System authentische Interaktionen und arbeitet f...
Der neue globale Bericht zeigt, wie nur wenige Unternehmen KI strategisch und operativ so einsetzen, dass sie sich klar vom Wettbewerb abheben. Im Fokus stehen präzise ausgerichtete Strategien, smarte Priorisierung, starke Governance und skalierb...
Ein innovativer KI-Assistent verbindet Datensouveränität, Energieeffizienz und hohe Leistungsfähigkeit. Er wird vollständig in lokalen Rechenzentren betrieben, verarbeitet Anfragen ohne externe Anbieter und speichert keine Daten für Trainings...
2026 markiert den Wendepunkt: KI wird vom Experiment zur messbaren Wertquelle. Generative Systeme verändern die Customer Journey grundlegend und verschieben die Sichtbarkeit von Marken in KI-gesteuerte Entscheidungsräume. Unternehmen benötigen ...
Industrielle KI entfaltet ihren Wert erst im langfristigen Betrieb. Das Whitepaper zeigt, welche Anforderungen Systeme jenseits des Prototyps erfüllen müssen: von Robustheit über Drift-Handling bis zu Wartbarkeit, Integration und Regulierung. E...
Ob Roboter im Lager, smarte Kameras oder virtuelle Anproben – KI wirkt im Handel schon weit verbreitet. Doch der Schein trügt: Viele Unternehmen befinden sich noch im Experimentiermodus und kämpfen damit, erste Use Cases zu skalieren. Effektiv...