Der IT-Dienstleister adesso startet die Initiative «Agentic Enterprise Fabrics» in Zusammenarbeit mit Salesforce, um Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf den Einsatz autonomer KI-Agenten vorzubereiten. Die neue Kom...
Unternehmen kämpfen mit Silos, die zu Fragmentierung und Fehlkommunikation führen. Diese Barrieren beeinträchtigen das Umsatzwachstum erheblich. Agentische KI bietet eine Lösung, indem sie autonome Agenten einsetzt, die über Abteilungsgrenzen...
Der aktuelle Report von Zendesk zeigt, wie sich Kundenservice grundlegend verändert: Menschen erwarten sofortige Lösungen, personalisierte Betreuung und verständliche Erklärungen, wenn KI im Spiel ist. Frust entsteht vor allem durch Wiederholu...
Cyberkriminelle nutzen den Erfolg bekannter KI-Tools aus und tarnen Malware als vermeintlich seriöse Apps. Nutzer werden durch vertraute Namen in die Falle gelockt und geben unwissentlich umfangreiche Berechtigungen frei. Die gefälschten Anwendu...
Unternehmen in der EMEA-Region setzen verstärkt auf dialogorientierte KI, um Kundenservice und digitale Prozesse zu verbessern. Die Studie zeigt hohe Investitionen, grössere interne Teams und einen Fokus auf nachhaltige Lösungen. Gleichzeitig b...
Freshdesk erhält ein umfassendes KI-Upgrade, das den Kundenservice grundlegend vereinfacht. Das neue Command Center vereint Kanäle, Kontext und Automatisierung in einem einzigen Arbeitsplatz, während KI-Agenten für E-Commerce, Fintech, Reisen ...
Die Studie zeigt, dass KI im Banking längst Realität ist, ihr wirtschaftlicher Wert aber nur in Ansätzen genutzt wird. Viele Häuser bleiben in Pilotphasen stecken, bremsen sich durch fehlende Strategien, Datenstrukturen und Governance. Gleichz...
Mit KI-gestützter Query-Optimierung und Machine Learning verändern sich Datenbanken grundlegend. Für Administratoren bedeutet das: mehr Verantwortung in Sachen Governance, Sicherheit und Compliance. Nur wer Datenqualität, Zugriffsrechte und Mo...
Salesforce hat Beispiele vorgestellt, wie KI-getriebene Apps das Aufkommen im Kundencenter verringern können. Ein Beispiel ist die Stadt Kyle in…
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Im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz sind Daten für B2B-SaaS- und Cloud-Plattformen mehr als nur ein Nebenprodukt. Sie sind der Rohstoff für neue Services, Wettbewerbsvorteile und tiefere Kundenbeziehungen. Unternehmen nutzen KI, um Daten i...
Der entscheidende Wettbewerbsvorteil der GenAI-Ära liegt in den Unternehmensdaten – nicht in den Modellen selbst. Doch vielen Organisationen fehlt die Basis, um daraus produktionsreife Agenten zu entwickeln. Mit Agent Bricks stellt Databricks e...
Eine aktuelle Studie zeigt: KI ist längst Teil des Berufsalltags. 88 Prozent der deutschen Wissensarbeitenden nutzen regelmässig KI – häufiger als in anderen Ländern. Besonders beliebt sind ChatGPT, DALL·E und Co-Pilots. Entscheidend für d...
Das Schweizer Handelsunternehmen Brack.Alltron setzt auf eine moderne Customer Suite, um Sales und Service effizient zu vereinen. Im Rahmen eines Projekts, das auf einem Summit vorgestellt wurde, wird der Fokus auf die Unterstützung der Mitarbeit...
Künstliche Intelligenz ist längst Teil moderner Softwareentwicklung – und birgt neue Risiken. Laut Cycodes «State of Product Security Report» setzen alle befragten Unternehmen bereits KI-generierten Code ein. Doch mit der Effizienz s...
ServiceNow und NTT DATA vertiefen ihre Partnerschaft, um Unternehmen weltweit bei der KI-getriebenen Transformation zu unterstützen. Gemeinsam entwickeln sie neue Lösungen, die Produktivität, Effizienz und Kundenerlebnisse steigern sollen. NTT ...
USU hat zum 1. Oktober 2025 Matthias Grabellus als Chief Product & Technology Officer berufen. In der neuen Rolle verantwortet er Produktmanagement, Forschung, Entwicklung sowie Cloud- und IT-Betrieb. Ziel ist es, USU als zentrale KI-Plattfor...
Qualtrics baut sein Führungsteam im Bereich Künstliche Intelligenz aus: Mark Hammond, Experte für maschinelles Lernen und autonome Systeme, wird Senior Vice President Core AI, während Jeff Gelfuso zum Chief Product Experience Officer aufsteigt...
Generative KI verändert das Gesundheitswesen grundlegend. Laut der Studie «The State of Intelligent Automation 2025» von ABBYY nutzen bereits 80% der Organisationen entsprechende Tools. Sie automatisieren Prozesse, verbessern Diagnostik...