Der unternehmensweite Einsatz von Künstlicher Intelligenz entwickelt sich 2026 zum strategischen Schwerpunktthema. Analysen zahlreicher Studien zeigen, dass Unternehmen nach der Phase der Pilotprojekte nun die Skalierung über Abteilungen und Wer...
Die vorgestellte Trendanalyse für 2026 beschreibt den Übergang von experimenteller zu professionell eingesetzter Künstlicher Intelligenz. Collaborative Agentic AI arbeitet nicht autonom im Alleingang, sondern bewusst im Zusammenspiel mit dem Me...
Eine neue Umfrage im DACH-Raum macht deutlich, wie stark künstliche Intelligenz den stationären Einzelhandel bereits verändert. Handelsunternehmen setzen KI unter anderem zum Schutz von Mitarbeitenden, zur Prävention von Diebstählen, zur Vorh...
Eine neue Enterprise-CX-KI-Lösung zeigt, wie intelligente Technologien Kundeninteraktionen grundlegend verändern. Daten, Automatisierung und KI-gestützte Analysen greifen nahtlos ineinander und schaffen personalisierte Erlebnisse über alle Kan...
Die Digitalisierung des Kundenservice erreicht nun auch stark regulierte Bereiche des Gesundheitswesens. Eine grosse gesetzliche Krankenkasse zeigt, wie sich Kundeninteraktionen sicher, effizient und KI-gestützt in die Cloud verlagern lassen. Der...
Auf der LogiMAT zeigt eine moderne Softwarelösung, wie Ladungsträgermanagement effizient, transparent und nahezu automatisiert funktioniert. KI-gestützte Prozesse übernehmen zeitintensive Verwaltungsaufgaben, schaffen Echtzeit-Überblick über...
Gute Google-Rankings garantieren keine Präsenz in KI-Antworten. KI-gestützte Suchsysteme analysieren Unternehmen ganzheitlich und erzeugen Empfehlungen auf Basis öffentlicher Vertrauenssignale. Bewertungen, Erwähnungen und fachliche Einordnung...
Technisches Fachwissen bleibt wichtig, doch die Anforderungen an Fachkräfte verändern sich rasant. Daten müssen nicht nur analysiert, sondern verstanden, eingeordnet und wirkungsvoll vermittelt werden. Gleichzeitig rücken Kommunikation, Zusamm...
Das Marketingjahr 2026 markiert einen strukturellen Umbruch. Klassische Suchmodelle, generative Systeme, Social Media und Commerce wachsen zusammen und stellen neue Anforderungen an Strategie und Organisation. Automatisierung entlastet operative A...
Strenge Datenschutzgesetze und neue europäische Vorgaben machen souveränes Cloud-Hosting zur Voraussetzung für KI im Gesundheitswesen. Das Unternehmen stellt eine Cloud-Architektur bereit, die lokale Datenhaltung, regulatorische Konformität un...
Zoom hat ein neues Webinterface vorgestellt, das auf künstliche Intelligenz setzt. Mit ai.zoom.us können Meetings mit der Videokonferenzsoftware einfach mit…
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Die Diskussion um den tatsächlichen Nutzen von KI-Investitionen gewinnt an Schärfe. 2026 markiert den Übergang von überhöhten Erwartungen hin zu einer pragmatischen Sicht auf Künstliche Intelligenz. Basismodelle werden günstiger und austaus...
Neue regulatorische Anforderungen und veränderte Kundenerwartungen werden den Einsatz von KI im Kundenservice bis 2026 grundlegend verändern. Verbraucher erwarten klare Kennzeichnungen von KI-Agenten, nachvollziehbare Prozesse und reibungslose Ã...
Der Hype ist gross, die Reife oft klein: CX-KI wird eingeführt, obwohl Datenqualität, Integration und Verantwortlichkeiten fehlen. Genau dort entstehen die klassischen Brüche – von unzuverlässigen Antworten über fehlende Eskalationspfade bi...
Der Text zeigt, warum Experience-Teams in eine neue Verantwortung rutschen: Weg von Kennzahlenflut, hin zu messbarer Wertschöpfung. Wer weiterhin nur Stimmungswerte reportet, wird von Funktionen verdrängt, die Verhalten, Kosten und Wachstum verb...
KI-gestützte Such- und Antwortsysteme verändern grundlegend, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer stellen heute komplexe Fragen und erwarten konkrete Empfehlungen statt Linklisten. Für Unternehmen bedeutet dies einen Wechsel v...
KI-Agenten entwickeln sich rasant weiter. Nach ersten Automatisierungen und Multi-Agenten entstehen nun vernetzte Agenten-Schwärme, die komplexe Abläufe eigenständig steuern. Besonders im Kundenservice eröffnen sie neue Möglichkeiten, Anfrage...
Bis 2026 wird Hyperautomatisierung zur Pflicht: KI, Bots und Robotik übernehmen ganze Ablaufketten – vom Backoffice bis zur Lieferkette – und Menschen steuern vor allem Ausnahmen und Verbesserungen. Parallel lösen sich Branchengrenzen auf: D...