Der internationale Report zeigt: Dialogorientierte KI entwickelt sich schnell – doch Erwartungen von Unternehmen und Verbrauchern klaffen deutlich auseinander. Firmen sehen Fortschritte, während Kunden oft fehlenden Kontext, unsaubere Übergän...
SAP bietet jetzt eine durchgängige, souveräne Cloud an. Das heißt: Kunden können selbst entscheiden, wo ihre Daten liegen und wie…
...Das dritte Quartal markiert einen weiteren Wachstumsschub im Bereich KI-basierter Experience-Orchestrierung. Die Cloud-Plattform verzeichnet hohe Nachfrage, steigende Nutzungszahlen und eine starke Entwicklung in KI-basierten Services. Unternehmen...
Eine strategische Kooperation setzt neue Massstäbe für KI-gestützte Contact Center. Durch die Verbindung leistungsfähiger Sprachtechnologien, konversationeller Analytik und intelligenter Automatisierung entsteht eine integrierte Serviceplattfo...
Ein hybrider KI-Ansatz ermöglicht Schweizer Unternehmen moderne Cloud-Intelligenz, ohne die Kontrolle über sensible Daten zu verlieren. Dank nativer Unterstützung für Schweizerdeutsch bietet das System authentische Interaktionen und arbeitet f...
Der neue globale Bericht zeigt, wie nur wenige Unternehmen KI strategisch und operativ so einsetzen, dass sie sich klar vom Wettbewerb abheben. Im Fokus stehen präzise ausgerichtete Strategien, smarte Priorisierung, starke Governance und skalierb...
Ein innovativer KI-Assistent verbindet Datensouveränität, Energieeffizienz und hohe Leistungsfähigkeit. Er wird vollständig in lokalen Rechenzentren betrieben, verarbeitet Anfragen ohne externe Anbieter und speichert keine Daten für Trainings...
2026 markiert den Wendepunkt: KI wird vom Experiment zur messbaren Wertquelle. Generative Systeme verändern die Customer Journey grundlegend und verschieben die Sichtbarkeit von Marken in KI-gesteuerte Entscheidungsräume. Unternehmen benötigen ...
Industrielle KI entfaltet ihren Wert erst im langfristigen Betrieb. Das Whitepaper zeigt, welche Anforderungen Systeme jenseits des Prototyps erfüllen müssen: von Robustheit über Drift-Handling bis zu Wartbarkeit, Integration und Regulierung. E...
Ob Roboter im Lager, smarte Kameras oder virtuelle Anproben – KI wirkt im Handel schon weit verbreitet. Doch der Schein trügt: Viele Unternehmen befinden sich noch im Experimentiermodus und kämpfen damit, erste Use Cases zu skalieren. Effektiv...
Viele Unternehmen setzen auf moderne KI, doch generische Modelle stossen in dokumentengetriebenen Prozessen schnell an Grenzen. Fehlende Struktur, unzureichende Validierung und das Risiko fehlerhafter Ausgaben erschweren den Einsatz. Hybride Ansä...
Ein aktueller Branchenreport macht deutlich, wie rasant sich KI-gestütztes Workforce Management weiterentwickelt. Neue Funktionen ermöglichen präzisere Prognosen, intelligenteres Ressourcenmanagement und eine nahtlose Koordination menschlicher ...
Künstliche Intelligenz verändert den technischen Service grundlegend. Sie nutzt unerschlossene Datenquellen, steigert Geschwindigkeit und Qualität und entlastet Fachkräfte. Durch automatisierte Überwachung, Priorisierung und Einsatzplanung we...
Der neue KI-Voicebot «Berna» ermöglicht es Kunden der Gebäudeversicherung Bern, Schadenmeldungen ohne nervige Wartezeiten aufzugeben. Diese Lösung, die Dialekte versteht und in Schriftsprache transkribiert, kann hunderte Anrufe gleich...
KI entwickelt sich rasant – schneller als viele Unternehmen, Strategien oder Regulierungen mithalten können. Sasha Rubel erklärt im Interview, warum eine Zwei-Klassen-KI-Ökonomie entsteht, wie mangelnde gemeinsame Fachsprache Adoption bremst ...
Der CRM-Anbieter ServiceNow integriert mehr seiner Angebote in den Microsoft-Agent-365-Service. Ziel ist es, Arbeitsabläufe zu verbessern und beide Lösungen besser…
...
KI-Tools sind für viele Medienschaffende zum festen Bestandteil ihrer Arbeit geworden, besonders bei Übersetzungen, Transkriptionen und Datenanalyse. Für kreative Produktionen, Community-Management oder visuelle Inhalte werden sie dagegen selte...
Aterian hat seine Customer-Experience-Landschaft neu aufgebaut, um trotz wachsender Produktlinien und steigender Interaktionen empathische Betreuung zu gewährleisten. Eine zentrale Plattform verbindet alle Kanäle, integriert intelligente Automat...