Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
KI-Agenten entwickeln sich rasant von experimentellen Anwendungen zu einem festen Bestandteil kritischer Arbeitsabläufe. Unternehmen wechseln zunehmend von einzelnen Chatbots zu Multi-Agent-Systemen, die komplexe Prozesse selbständig koordiniere...
Künstliche Intelligenz verändert Arbeitswelten tiefgreifend. Doch der entscheidende Umbruch ist weniger technischer als menschlicher Natur. Die Schweizer Bildungsinnovatorin beschreibt KI nicht als Effizienzwerkzeug, sondern als Auslöser für e...
ServiceNow hat eine Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt gegeben. Das Unternehmen wird damit direkten Zugang zu den KI-Angeboten von OpenAI haben.…
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Während der Hochsaison im Online-Handel steigt nicht nur der Umsatz, sondern auch das Risiko von Account-Takeover-Angriffen erheblich. Cyberkriminelle nutzen hohes Traffic-Volumen, schwache Authentifizierungsprozesse und unzureichend gesicherte A...
Energieversorger investieren stark in die Neukundenakquise, vernachlässigen jedoch einen entscheidenden Moment im Kundenlebenszyklus: die Kündigung. Statt emotionaler und strategischer Nutzung erfolgt das Offboarding meist automatisiert und unpe...
Datenschutzverletzungen entstehen heute häufig nicht durch Angriffe von aussen, sondern unbemerkt innerhalb automatisierter Systeme. Interne Zugriffe, APIs und Bots verarbeiten sensible Daten oft ohne ausreichende Kontrolle. Der Text zeigt, warum...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen einem Anbieter von Contact-Center-Lösungen und einem Technologiekonzern eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Eine zertifizierte Integration bindet Con...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen zwei Technologieanbietern zielt darauf ab, agentische KI-Erlebnisse in Unternehmen voranzutreiben und Enterprise-AI-Ergebnisse zu beschleunigen. Durch die enge Kooperation von KI-Experten und Pl...
ABBYY stellt mit Vantage 3.0 eine neue Version seiner Document-AI-Plattform vor, die erstmals eine direkte Integration mit Large Language Models ermöglicht. Der hybride Ansatz kombiniert präzise, zweckgebundene KI mit der Flexibilität generativ...
Viele Unternehmen arbeiten noch mit tief verankerten, schwer verständlichen Legacy-Anwendungen, die Innovation ausbremsen. Eine neue KI-gestützte Lösung setzt genau hier an und schafft Transparenz über gewachsene Strukturen, Daten und Logiken....
Die Automobilbranche steht vor einem strukturellen Umbruch. Komplexe, historisch gewachsene IT-Landschaften und fehlende gemeinsame Standards bremsen Händler und Hersteller aus. Studien zeigen, dass digitale, durchgängige Prozesse heute Vorausse...
Die USU Digital Consulting GmbH tritt ab sofort unter dem Namen puntus GmbH auf. Eigentümerstruktur und Zugehörigkeit zur USU Ventures AG bleiben unverändert. Mit dem neuen Markenauftritt schärft puntus seine Positionierung als IT-Unternehmens...
Eine aktuelle Schweizer Umfrage zeigt: Mitarbeitende stehen KI mehrheitlich positiv gegenüber und fühlen sich im Umgang mit der Technologie sicher. Gleichzeitig fehlt es in vielen Unternehmen an strukturierter Anwendung und gezielten Schulungen....