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Wie modernes CRM auf nachhaltigen Kundenwert setzt | v.l.n.r.: Nicole Rutz und Monika Reszka, beide CRM-Managerinnen bei Swiss Marketplace Groupe SMG

30. März 2026

Wie modernes CRM auf nachhaltigen Kundenwert setzt

Viel KI, wenig Wirkung: Woran Unternehmen wirklich scheitern

30. März 2026

Viel KI, wenig Wirkung: Woran Unternehmen wirklich scheitern

Neue Rolle: Wie KI den Job des Engineers verändert

27. März 2026

Neue Rolle: Wie KI den Job des Engineers verändert

10 CX-Kennzahlen, die Geschäftsergebnisse steuern

26. März 2026

10 CX-Kennzahlen, die Geschäftsergebnisse steuern

Cloud-Reife bleibt trotz KI-Boom überraschend gering

26. März 2026

Cloud-Reife bleibt trotz KI-Boom überraschend gering

Warum KI-Projekte nicht skalieren – und was fehlt

26. März 2026

Warum KI-Projekte nicht skalieren – und was fehlt

PR-Stimmungsbarometer 2026: Die Unsicherheit wächst

26. März 2026

PR-Stimmungsbarometer 2026: Die Unsicherheit wächst

CX ist Rudern gegen den Strom. Wer aufgibt, verliert | v.l.n.r. Prof. Dr. Nils Hafner, Partner, Senior Advisor, Gregorio Uglioni, Associate Partner, Daniel Stiefel, Managing Partner, Rémon Elsten, Managing Partner, und Roman Lenz,Managing Partner bei Forward Partner

26. März 2026

CX ist Rudern gegen den Strom. Wer aufgibt, verliert

Sicherheit als Serviceversprechen

25. März 2026

Sicherheit als Serviceversprechen

KI im Vertrieb: Warum Führung entscheidend bleibt

25. März 2026

KI im Vertrieb: Warum Führung entscheidend bleibt

KI automatisiert globale Sendungsverfolgung in Echtzeit

25. März 2026

KI automatisiert globale Sendungsverfolgung in Echtzeit

Recruiting im Wandel: Viel Potenzial bleibt ungenutzt

24. März 2026

Recruiting im Wandel: Viel Potenzial bleibt ungenutzt

KI-Sprachagent verbessert Terminbuchung im Gesundheitswesen

24. März 2026

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Schlechte Audioqualität kostet Callcenter Kunden

24. März 2026

Schlechte Audioqualität kostet Callcenter Kunden

Warum KI für CX-Führungskräfte 2026 ein Must-have ist

24. März 2026

Warum KI für CX-Führungskräfte 2026 ein Must-have ist

Digitale Souveränität im Rechtsrahmen

23. März 2026

Digitale Souveränität im Rechtsrahmen (Teil 1)

Achtung, Manipulation: So nutzen Kriminelle KI

23. März 2026

Achtung, Manipulation: So nutzen Kriminelle KI

Wenn KI entscheidet: Sichtbarkeit neu gedacht

23. März 2026

Wenn KI entscheidet: Sichtbarkeit neu gedacht

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