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Wer gut führen will, muss erzählen können

13. Oktober 2026

Wer gut führen will, muss erzählen können

Kultureller Wandel in der Fertigung: Menschen statt Maschinen treiben Erfolg

12. Oktober 2026

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CX Shift: KI verändert Customer Experience im Schweizer Public Sector

12. Oktober 2026

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KI im Handwerk: Besserer Kundenservice durch klare Abläufe

09. Oktober 2026

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Deutsche Unternehmen prüfen KI-Anbieter besonders kritisch

08. Oktober 2026

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Bundesliga löst 89% der Fan-Anfragen beim Erstkontakt

08. Oktober 2026

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Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend

07. Oktober 2026

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José Manuel Taboas, CEO von Callpoint & Markus Buser, Geschäftsführer bei Avaris CX GmbH

07. Oktober 2026

Mit Erfahrung nach vorne

KI-Transparenz wird jetzt zur Vertrauensfrage

06. Oktober 2026

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Handwerker in KI-Antworten: Portaleinträge liegen vorn

06. Oktober 2026

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Daniel Wilks, EMEA Area Vice President bei ServiceNow

06. Oktober 2026

Wie KI die Kundenbeziehungen im CRM neu definiert

Digitalisierung im Einzelhandel braucht weniger Komplexität

05. Oktober 2026

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Kai Stübane, Managing Director für die DACH-Region bei Docusign

05. Oktober 2026

Verträge sind mehr als eine Unterschrift

KI im Standesamt - Bot beseitigt Anruf-Chaos (Quelle: Damovo, das Bild wurde mittels KI erstellt)

02. Oktober 2026

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Direct-to-Consumer: Balanceakt zwischen Kundennähe & Handel

02. Oktober 2026

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Philipp Heltewig, Chief AI Officer bei NiCE und General Manager von NiCE Cognigy (Copyright: NiCE Cognigy)

02. Oktober 2026

KI-Agenten könnten Kundenservice-Anfragen vervielfachen

Stimme statt Text: Jeder Fünfte spricht lieber mit Technik

02. Oktober 2026

Stimme statt Text: Jeder Fünfte spricht lieber mit Technik

KI im Kundenservice: Infrastrukturprobleme werden sichtbar

02. Oktober 2026

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