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Swiss Loyalty Awards für Chicorée, Coop, SWISS und Dosenbach

21. Oktober 2026

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Shopper-Bedürfnisse antizipieren

20. Oktober 2026

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Dialektfest und präzise: Sprach-KI steuert Kundenservice

20. Oktober 2026

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Wie KI Sprachbarrieren am Telefon abbaut

20. Oktober 2026

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CAS Strategic Customer Management

20. Oktober 2026

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Prof. Dr. Dirk Helbing, Professor für Computational Social Science an der ETH Zürich

19. Oktober 2026

Zwischen Effizienz und Vertrauen: Der Mensch im KI-Zeitalter

KI verändert das CX-Betriebsmodell

16. Oktober 2026

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Cedric Scheumann, Gründer von HONIQ

16. Oktober 2026

Schluss mit Gratiswissen: Kunden wollen Antworten

KI-Kundenservice: Geduld der Verbraucher sinkt

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Ihre Kunden kündigen öffentlich, bevor sie kündigen

15. Oktober 2026

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Kundenservice: KI hat nur 5 Minuten um zu überzeugen

15. Oktober 2026

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KI in Software: Kunden nutzen das Potenzial kaum

15. Oktober 2026

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"Wo ist meine Bestellung?" Ein unterschätztes Frühwarnsignal

14. Oktober 2026

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Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch

14. Oktober 2026

Vom Zuhören zum Handeln: Wo der KI-Einstieg gelingt

Vom KI-Chatbot zum KI-Agenten: Was ein Verlag gelernt hat

14. Oktober 2026

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KI im Schweizer Kundenservice: KMU fallen zurück

13. Oktober 2026

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Bis 2027: KI übernimmt 60% des Kundenservices in EMEA

13. Oktober 2026

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Constantin Christiani, Co-Founder von Christiani.AI

13. Oktober 2026

Mittelstand: Warum mehr Content nicht mehr Kunden bringt

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