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Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

28. August 2026

Voice AI verändert die Erwartungen an den Kundenservice

Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

27. August 2026

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Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus

26. August 2026

Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus

Das Forschungsteam der ZHAW: Katharina Krämer, Nicole Rosenberger, Markus Niederhäuser (v.l.n.r.)

26. August 2026

Generative KI verändert Kommunikationsabteilungen

Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

26. August 2026

Vertrauen entscheidet über KI im Kundenservice

Warum Investitionen in KI allein keine bessere CX schaffen

25. August 2026

Warum Investitionen in KI allein keine bessere CX schaffen

Sophie Hundertmark

25. August 2026

Chatbots sterben nicht, sie wechseln den Job

Braucht unser Unternehmen eine KI-Zertifizierung?

24. August 2026

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Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

24. August 2026

KI im CX skalieren: Kundenzentriert automatisieren

Frank Sherlock, VP International bei CallMiner

24. August 2026

Scaling AI in CX: Customer-First Automation

Customer Journey Analytics: Feedback Touchpoints zuordnen

21. August 2026

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KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

18. August 2026

KI im Kundenservice: Vertrauen entscheidet über Einsatz

Das KI-Büro der EU ist da – aber ist es stark genug? (Illustration: shutterstock.com / Ivan Marc)

17. August 2026

Das KI-Büro der EU ist da – aber ist es stark genug?

KI-Agenten skalieren: 7 von 10 Anliegen autonom gelöst

17. August 2026

KI-Agenten skalieren: 7 von 10 Anliegen autonom gelöst

Warum Vertrauen nicht automatisiert werden kann | Constantin Christiani, Mitgründer von Christiani.AI (Bildrechte: Nadia Christiani)

14. August 2026

Warum Vertrauen nicht automatisiert werden kann

Digitale Behörden: KI wächst schneller als das Vertrauen

14. August 2026

Digitale Behörden: KI wächst schneller als das Vertrauen

CRM-Verkaufsplattformen: KI verändert die Bewertung

14. August 2026

Gartner Magic Quadrant CRM Sales Plattformen aus DACH-Sicht

Kooperation verbessert Customer Experience

13. August 2026

Kooperation verbessert Customer Experience

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