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Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

18. April 2024

Umfassendste Kundenservice-Lösung im KI-Zeitalter

12. April 2024

Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Live-Chat mit KI-gestütztem Support, Vonage, Bild von Freepik

05. April 2024

Live-Chat mit KI-gestütztem Support

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2024

Zwischen AI-Euphorie und mühevoller Kulturarbeit

randstad award 2024, Bild: Randstadt

27. März 2024

randstad award 2024: SBB CFF FFS und paraplegiker-stiftung neu in den Top 3

NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren, Authentic Consult, Bild von Freepik

18. März 2024

NextGenWork wird die Arbeitswelt revolutionieren

Maximale Optimierung im Service Center, Bild: Hipercom

12. März 2024

Maximale Optimierung im Service Center

Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen, Anne M. Schueller, Bild von freepik

11. März 2024

Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen

Zendesk hilft WhiteWall, dem besten Fotolabor der Welt, Qualität und Innovation zu verbinden, Bild: Zendesk/WhiteWall

05. März 2024

Zwischen Handwerk und Hightech

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM, Bild: www.salesforce.com

02. März 2024

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Wie Unternehmen der Sprung in die Zukunft gelingt, Bild: www.istockphoto.com

02. Februar 2024

Wie Unternehmen der Sprung in die Zukunft gelingt

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen, Bild: www.cmm360.ch

26. Januar 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen, Bild: www.istockphoto.com

24. Januar 2024

KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

22. Januar 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu, Bild: www.istockphoto.com

17. Januar 2024

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu

Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom, Bild: www.calabrio.com/de

17. Januar 2024

Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom

PwC: Unsichere Weltwirtschaft: Schweizer CEOs reagieren mit Stabilität und Agilität, Bild: pexels-andrea-piacquadio-3760093

17. Januar 2024

PwC: Unsichere Weltwirtschaft – Schweizer CEOs für Stabilität und Agilität

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?, Bild: pexels.com

11. Januar 2024

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?

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