Artikel Technologie
Swisscard steigert Service-Effizienz für Kunden und Agents
Freshworks 360: Cloudbasierte Customer Engagement Software
Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützung mit Real Time Interaction Management (RTIM)
Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018
Unternehmen setzen vermehrt auf Sprachassistenten
Führende Anbieter für Contact-Center Lösungen
Auszeichnung für cc energie sa
Webhelp weiter auf Expansionskurs
Künstlich intelligentes Contact Center Routing
IVR-Systeme – Die Rückkehr echter Sprache in Sprachdialogsystemen
Webhelp stärkt sein Best-in-Class Nearshore Portfolio
KI sagt beste Ressource voraus
Ein Jahr Experience Factory
Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center
Triple-Win – wenn alle gewinnen
Kunde oder Betrüger?
