Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

NewsflashChat & Voicebots

Schliessen

Technologie

Augmentec Reality

Automation

Avatare

Barrierefreiheit

Bilderkennung

Blockchain

CDP

Chat & Voicebots

Cloud

Collaboration

Cybersecurity

Drohnen

ERP

IoT

IVR

Metaverse

Personalisierung

Quantum Computing

SaaS

Software Entwicklung

Sprachanalyse

Sprachtechnologie

Stimmbiometrie

Storage

UCC

UX

Videokommunikation

VR

Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»

Markus Stumpe, CEO und Gründer von Alyza.ai

11. August 2026

Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

04. August 2026

Jeder vierte Nutzer fühlt sich von KI-Bots besser verstanden

Carolin Edler-Mende, CEO und Gründerin von Aristech

16. Juli 2026

KI im Kundenservice: Entscheidend ist die Integration

KI-Sprachagent erstellt Live-Index für WM-Pubs

11 Methoden für Conversational AI laut Twilio

Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können

09. Juli 2026

Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können

Salesforce stellt Agentforce Help Agent vor

Five9 stellt neue Generation von Voice AI Agents vor

LIS führt KI-Chatbot Lissy für Kundenservice ein

KI-Agenten verändern die Regeln der Cybersicherheit

29. April 2026

KI-Agenten verändern die Regeln der Cybersicherheit

Studie zeigt massive Defizite in der Customer Experience

23. April 2026

Studie zeigt massive Defizite in der Customer Experience

KI-Agenten im CX: Technologien, Lücken und Strategien

10. April 2026

KI-Agenten im CX: Technologien, Lücken und Strategien

KI und Mensch im CX: Wann der Wechsel entscheidend ist

09. April 2026

KI und Mensch im CX: Wann der Wechsel entscheidend ist

BLS Personenzug

09. März 2026

Sprachautomatisierung: Wenn der Voicebot den Frust übernimmt

Genspark setzt für KI-gestützte Telefonanrufe auf Twilio

DeepL stellt Voice API für Echtzeit-Sprachtranskription vor

02. Februar 2026

DeepL stellt Voice API für Echtzeit-Sprachtranskription vor

Shadow AI: KI sicher integrieren statt Shadow AI riskieren

29. Januar 2026

Shadow AI: KI sicher integrieren statt Shadow AI riskieren

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 … 18

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung