Artikel Customer
Omnichannel war gestern – dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021
In der Krise und nach der Krise: Jetzt mit CRM langfristig die Kundenbindung stärken
Freshworks-Studie zeigt: Während der COVID-19-Pandemie sind die Kunden anspruchsvoller – aber auch empathischer
Echtzeit-Sprachanalyse und Coaching im telefonischen Kundenkontakt
Mensch! Ein Plädoyer für mehr Menschlichkeit in der Geschäftswelt
BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA
Zufriedenheit von Sales-Teams als essenzieller Umsatztreiber
BSI Customer Summit 2020 – «WOW. NOW»
Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice
Oracle bringt modernes Kundenengagement in die Kommunikationsbranche
Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award 2020 ausgezeichnet
Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection
Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice
Strategie und Transformation
Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
Customer Service Training
