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02. April 2024

Mit KI die Customer Experience optimieren

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2024

Zwischen AI-Euphorie und mühevoller Kulturarbeit

Five9 startet GenAI Studie, Bild von Freepik

28. März 2024

Five9 startet GenAI Studio

Bucher + Suter auf der DMEA, Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter, Cisco, Bild von macrovector auf Freepik

28. März 2024

Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter

Bild von creativeart auf Freepik

28. März 2024

Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI, Vonage, Bild von freepik

27. März 2024

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar, Metaverse, Bild von Freepik

26. März 2024

Hologramme werden dank Oracle Cloud Infrastructure für Jedermann nutzbar

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung, Trendstudie 2024 PAC und Swisscom, Bild: Swisscom

26. März 2024

Die neue Innovations­dynamik in der Digitalisierung

Wissensmanagement in AI-nfach, USU, Bild: USU

25. März 2024

Wissensmanagement in AI-nfach

Datenschutz in der CX: Deutsche Führungskräfte global am besten aufgestellt, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

21. März 2024

Datenschutz in der CX

Von Leads zu Deals: Social Selling als Sprungbrett für den Verkaufserfolg, Bild: Jonas Paul Klatt, Header-Bild von Freepik

18. März 2024

Von Leads zu Deals: Social Selling als Sprungbrett für Verkaufserfolg

Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?, Bild: Publicics Sapient

15. März 2024

Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an, Bild von freepik

14. März 2024

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an

Künstliche Intelligenz im Contact Center, GoTo, Bild von Alexandra, Koch auf Pixabay

12. März 2024

Künstliche Intelligenz im Contact Center

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice, Spitch, Bild von Ben McGregor auf Pixabay

11. März 2024

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt, Generative KI, Bid:Salesforce

08. März 2024

Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

08. März 2024

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center, Vonage, Bild: rawpixel.com auf Freepik

07. März 2024

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center

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