Artikel Customer
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Vom LinkedIn-Kontakt zum Sales-Termin in nur fünf Schritten
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Generationen neu denken: Was nachhaltige CX wirklich braucht
Herausforderung 2026: KI, Content und Souveränität in der CX
VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI
Retourenprozess: Wer sparen will, muss investieren
Black Friday: Der entscheidende Stresstest im Handel
Forrester lobt USU für starke Verankerung im Service Mgmt
consign – Sascha Berger wird neuer Managing Partner
KI-gestützte Effizienzsteigerung im Kundenservice bei Oviva
Zendesk & Microsoft: KI-Lösungen für Mitarbeiterservice
Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb – Rückblick 2025
Weil selbst der Weihnachtsbaum nicht ewig glänzt