CrowdStrike und Qualtrics führen eine Integration ein, die Customer- und Employee-Experience-Programme mit zusätzlicher Sicherheit absichert. Durch die Anbindung von Falcon Shield an die Qualtrics-Plattform erhalten Unternehmen Echtzeit-Transparenz über Nutzeraktivitäten, Berechtigungen und Konfigurationen. Risiken wie Fehlkonfigurationen, ungewöhnliche Zugriffe oder Bot-Aktivitäten lassen sich automatisiert erkennen und beheben, um Compliance und Vertrauen nachhaltig zu stärken.
CrowdStrike und Qualtrics kündigen eine neue Integration an, die Customer- und Employee-Experience-Programme um eine zusätzliche Sicherheitsebene erweitert und Unternehmen ermöglicht, Risiken in Echtzeit zu erkennen und proaktiv zu adressieren. Die Integration verbindet CrowdStrike Falcon® Shield mit der Qualtrics®-Plattform, um Unternehmen Echtzeit-Transparenz sowie automatisierten Schutz für Nutzeraktivitäten, Berechtigungen, Konfigurationen und Datenzugriff zu bieten. Sicherheitsteams können nun Fehlkonfigurationen erkennen, ungewöhnliche Zugriffe kennzeichnen, Bot-Aktivitäten identifizieren und Richtlinien automatisch innerhalb von Qualtrics durchsetzen, um Risiken zu reduzieren, die Compliance zu stärken und die Erfahrungen zu sichern, die die Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern fördern.
Da der Missbrauch von Daten für Verbraucher das größte Unbehagen im Zusammenhang mit KI darstellt (53%), verzeichnen Unternehmen, die vertrauenswürdige Datenpraktiken anwenden, einen Anstieg der Kundenzufriedenheit durch Personalisierung (bis zu 10 Prozentpunkte). Durch die neue Qualtrics-Integration erweitert Falcon Shield den Schutz auf Customer- und Employee-Experience-Programme und trägt damit deren wachsender geschäftlicher Bedeutung und den darin enthaltenen sensiblen Daten Rechnung. Unternehmen können nun darauf vertrauen, dass ihre Daten von Anfang an auf höchstem Niveau geschützt sind, sodass sie ihre Investitionen in die Kunden- und Mitarbeitererfahrung skalieren und beschleunigen können.
«Jedes Unternehmen konkurriert über ‹Experiences›, und diese Erlebnisse basieren auf Vertrauen»
sagt Daniel Bernard, Chief Business Officer bei CrowdStrike. «Durch die Integration von Falcon® Shield in die Qualtrics XM Platform® helfen wir unseren Kunden, ihre wertvollsten Daten zu schützen und die Integrität jeder Interaktion sicherzustellen. Gemeinsam ermöglichen wir Unternehmen, schneller innovativ zu sein und mit Zuversicht zu agieren.»
«Vertrauen ist die heutige Währung für Innovation in der Geschäftswelt, insbesondere wenn es darum geht, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu bieten», sagt Assaf Keren, Chief Security Officer bei Qualtrics. «Durch diese Integration erhalten unsere Kunden die Transparenz und Kontrolle, die sie benötigen, um KI-gesteuerte Arbeitsabläufe zu sichern und gleichzeitig mit der Geschwindigkeit moderner Geschäftsprozesse Schritt zu halten. Außerdem können sie sicher sein, dass ihre Daten durch die höchsten Sicherheits- und Ethikstandards geschützt sind.»
Die Integration bietet:
- Echtzeit-Transparenz und -Kontrolle: Kontinuierliche Überwachung der Aktivitäten von Benutzern und Agenten, Berechtigungen und Konfigurationen innerhalb von Qualtrics XM, um Risiken zu identifizieren und zu minimieren.
- Automatisierter Schutz: Falcon® Shield erkennt Fehlkonfigurationen, ungewöhnliche Zugriffe und riskante Integrationen und ermöglicht eine proaktive, richtlinienbasierte Behebung.
- Einheitliche SaaS-Sicherheit: Erweiterung des SaaS Schutzes von CrowdStrike auf Qualtrics XM für eine konsolidierte Risikoperspektive.
- Nahtlose Bereitstellung: Bereitgestellt über Falcon® Shield APIs für eine optimale und skalierbare Implementierung.
Qualtrics
Qualtrics ist ein führendes Unternehmen im Bereich Experience Management, das sich auf die Optimierung von Kundenerfahrungen, Mitarbeiterengagement und Marktforschung spezialisiert hat. Die Plattform bietet leistungsstarke Umfragetools, Analysen und umfassende Dateneinblicke, die Unternehmen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Geschäftsstrategien zu verbessern. Mit maßgeschneiderten Lösungen unterstützt Qualtrics Organisationen dabei, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und die Zufriedenheit sowie die Loyalität ihrer Kunden zu steigern.
