Artikel Customer Service
Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte
Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg für Ihr Unternehmen?
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen
TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren
Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!
Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie zur Customer Experience, deren Optimierungspotenziale und Kundenservice der Zukunft
Fallstudie: Kapsch
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
