ArtikelCustomer Service
Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service
Wechsel in der Chefetage von Callpoint
Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice
AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie
Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor
Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die «Journey to Cloud»
Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt
Die Kundenbeziehung am Telefon
Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet
Komplexe Prozesse im Kundenservice
USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung
Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut